PayPal Checkout es una opción de pago utilizada por diferentes tiendas y sitios web. Al seleccionarla, puedes finalizar la compra en una página de PayPal o en una ventana integrada en el sitio web del comercio.
Durante este proceso, PayPal puede seleccionar una moneda diferente de la moneda original de la compra. Por ejemplo, aunque el producto esté anunciado en USD o CAD, el checkout puede mostrar el cobro en MXN.
¿Por qué PayPal Checkout cambia la moneda?
PayPal Checkout puede identificar el país de emisión de tu tarjeta y seleccionar automáticamente la moneda local de ese país como la opción de pago predeterminada.
Por ejemplo:
El precio original del producto está en CAD.
La tarjeta fue emitida en México.
PayPal Checkout selecciona MXN como moneda de pago.
PayPal convierte el importe de CAD a MXN utilizando su propio tipo de cambio.
Esta conversión ocurre en PayPal Checkout antes de que la transacción sea enviada a ARQ. Por eso, ARQ recibe y procesa la compra en la moneda y por el importe definidos durante el checkout.
Nota: las imágenes y los valores que aparecen a continuación son simulados y se presentan únicamente con fines ilustrativos. Se utilizan exclusivamente para demostrar cómo funciona la selección de moneda. La apariencia, los textos, los valores y las opciones disponibles pueden variar según el país, el dispositivo, el comercio y la versión de PayPal Checkout.
Ejemplo de PayPal Checkout en el que se seleccionó MXN, aunque el precio original de la compra estaba en CAD.
¿Cómo evitar la conversión de PayPal?
Antes de confirmar el pago, revisa siempre la moneda seleccionada en PayPal Checkout.
Si es diferente de la moneda original de la compra, sigue estos pasos:
Haz clic en “See currency options”, “Ver opciones de moneda” o en una opción similar.
Al mantener MXN, PayPal realiza la conversión utilizando su propio tipo de cambio, que incluye la tarifa de conversión de la plataforma.
Selecciona la moneda original de la compra, como USD o CAD.
Al seleccionar CAD, la transacción se envía en la moneda original de la compra, sin que PayPal realice la conversión.
Verifica nuevamente la moneda y el importe antes de confirmar el pago.
Al seleccionar la moneda original, PayPal envía la transacción al emisor de la tarjeta en esa moneda. Cuando sea necesaria, la conversión será procesada por Mastercard y ARQ, generalmente con un tipo de cambio más favorable que el ofrecido por PayPal.
¿Cuál es la diferencia entre las dos opciones?
Si mantienes la moneda sugerida por PayPal Checkout:
PayPal realizará la conversión.
El tipo de cambio será definido por PayPal.
El tipo de cambio podrá incluir una tarifa de conversión de la propia plataforma.
ARQ recibirá y procesará la transacción en la moneda seleccionada durante el checkout.
Si seleccionas la moneda original de la compra:
PayPal enviará la transacción en esa moneda.
Cuando sea necesaria, la conversión será procesada por Mastercard y ARQ.
Evitarás la tarifa de conversión definida por PayPal.
Recuerda que, por lo general, el tipo de cambio aplicado por Mastercard y ARQ es más favorable que el ofrecido por PayPal.
¿Qué sucede si la compra ya fue procesada en otra moneda?
La moneda del cobro es definida por PayPal Checkout o por el comercio en el momento del pago. ARQ únicamente procesa la transacción en la moneda y por el importe recibidos.
Como la conversión ocurrió en el entorno de PayPal y la compra fue procesada de acuerdo con la opción seleccionada durante el checkout, ARQ no puede reembolsar las diferencias ocasionadas por el tipo de cambio o la tarifa de conversión de PayPal.
Si deseas cancelar la compra o solicitar un reembolso, comunícate directamente con el comercio o con el equipo de soporte de PayPal. Si se aprueba el reembolso, deberá ser iniciado por el comercio o por PayPal.
Recuerda
Revisa siempre la moneda antes de confirmar un pago mediante PayPal Checkout, incluso si iniciaste la compra en el sitio web de otra empresa.
Seleccionar la moneda original permite que la conversión sea procesada por Mastercard y ARQ y ayuda a evitar tipos de cambio menos favorables definidos por terceros.