Si tu tarjeta ha sido rechazada o no puedes completar un pago, no te preocupes. Sigue estos pasos para resolverlo rápidamente:
Razones comunes de pagos rechazados:
Si tu pago con tarjeta está siendo rechazado, asegúrate de verificar lo siguiente:
Tener fondos suficientes en tu cuenta.
Verificar que estás ingresando los datos correctos de la tarjeta.
Confirmar que tu tarjeta no esté congelada.
Que el comercio acepte tarjetas de crédito.
Si estás pagando con una tarjeta física, también revisa que:
Estés ingresando el PIN correcto (puedes consultarlo en la app).
Si la tarjeta es nueva, ya la hayas activado.
Contacta al soporte al cliente
Si después de estos pasos aún no logras completar tu pago, comunícate con nuestro equipo de soporte a través del chat en la app.
Nuestro equipo revisará la causa del rechazo y te dará una solución rápida para que puedas completar tu pago.
Si tienes alguna captura de pantalla del error, por favor compártela con nuestro equipo para ayudarnos a diagnosticar el problema de manera más efectiva.
¡Estamos aquí para ayudarte a que tu experiencia con ARQ sea siempre satisfactoria!