Presentamos nuestro plan de suscripción de crédito garantizado
A partir de marzo de 2026, introducimos un nuevo plan de suscripción llamado ARQ Prestige.
Con ARQ Prestige, obtén hasta US$100,000 USDc en crédito respaldado por tu portafolio, 2% de cashback en tus compras, 4.5% de rendimiento sobre tu saldo en USDc y mucho más.
A continuación, respondemos las preguntas más frecuentes.
PRESTIGE 101
¿Cuáles son todos los beneficios que obtengo con Prestige?
1. Recompensas inigualables
2% de cashback: Obtén 2% de cashback en los primeros 500 USDc que gastes con tus tarjetas cada mes y 0.5% ilimitado a partir de ahí.
Gana 4.5% sobre tu USDc: Gana 4.5% sobre los primeros US$2,000 en USDc de tu cuenta de rendimientos y 3.5% en todo lo demás.
120% del CDI sobre tus BRL (solo Brasil): Rendimiento anual sobre el saldo de tu cuenta en reales brasileños. Hasta 50,000 BRL.
Mastercard World Elite: protección de compras y más de US$200,000 en beneficios de seguro.
2. Crédito respaldado por tu portafolio
Línea de crédito multi-moneda: Tu línea de crédito ARQ Prestige es un producto de crédito garantizado en el que lo que pides prestado está respaldado por los activos de tus cuentas Ahorrar e Invertir. Como máximo, tu crédito disponible será el 90% del valor de los activos en tus cuentas Save y Trade, con un tope de US$100,000 USDc.
Puedes gastar y mantener saldo en USDc, EURc y MXN (en México) o COP (en Colombia).
Los gastos en MXN, COP y EURc se cargan a la cuenta si el comercio te cobra en MXN, COP o EUR, respectivamente.
Los gastos en cualquier otra moneda aparecen en la línea en USDc.
Al final de cada ciclo mensual de facturación, puedes optar por pagar o financiar el saldo de crédito pendiente pagando una comisión de financiamiento según la moneda del saldo:
0.7% mensual para USDc y EURc (0.8% en Brazil)
1.0% mensual para MXN
1.5% mensual para COP
Al pagar esta comisión, puedes aplazar el pago hasta el final del siguiente ciclo de facturación, momento en el que podrás pagar tu saldo pendiente o financiarlo de nuevo. También puedes pagar parcialmente y financiar el resto. Ten en cuenta que, si deseas pagar, existe un monto mínimo de pago.
Si no pagas dentro del Periodo de Gracia de 20 días hábiles, tu saldo se financiará automáticamente.
Una tarjeta con peso: Incluye una sólida tarjeta de metal de 16g, exclusiva para el uso de crédito respaldado por el portafolio.
Para saber más sobre la línea de Crédito Garantizado Prestige, haz clic aquí.
3. Dinero sin fronteras
3 transferencias internacionales gratuitas. Envía y recibe desde EE. UU. o Europa gratis, cada mes.
Retiros en cajeros sin comisión. Obtén 700 USDc en retiros gratuitos (locales e internacionales) por mes. Por encima de eso, aplica una comisión del 1%.
4. Trato VIP
Soporte prioritario 24/7. Tus solicitudes van directo al principio de la fila, siempre.
Acceso anticipado. Prueba las funciones más recientes antes que nadie.
Tarjeta Premium (black) gratuita, disponible para miembros Premium y Prestige.
Solo Brasil: Recupera el equivalente mensual de la tarifa de tu plan mediante gastos con la tarjeta: 50% de vuelta al gastar 2,000 USDc en un mes, o 100% al gastar 4,000 USDc.
¿Cuál es la diferencia entre las suscripciones Prestige y Premium?
ARQ Prestige es nuestra membresía más exclusiva; desbloquea recompensas más altas en muchos beneficios que ya existen en Premium:
2% de cashback sobre 500 USDc de gasto con tarjeta al mes vs. 1% en Premium
4.5% de rendimiento anual sobre los primeros US$2,000 en USDc de tu cuenta Save vs. 3.5% en Premium
700 USDc en retiros sin comisión por mes (solo con tarjetas no-Prestige) vs. 500 USDc en Premium
3 transferencias internacionales gratuitas por mes vs. 1 en Premium
Es también el único plan que actualmente te da acceso a los productos de crédito Prestige de ARQ, incluyendo una línea de crédito respaldada por tu portafolio (crédito garantizado) y una tarjeta de crédito (tarjeta de metal Prestige).
Por último, solo en Brasil, puedes recuperar la tarifa de tu plan mediante gastos con tu nueva tarjeta Prestige:
Gastos de 2,000 a 3,999.99 USDc durante cualquier mes de suscripción otorgan a los usuarios Prestige el 50% de la tarifa de vuelta: 8.33 USDc al final del periodo.
Gastos de 4,000 USDc o más durante cualquier mes de suscripción otorgan el 100% de vuelta: 16.67 USDc al final del periodo.
COSTOS Y FACTURACIÓN
¿Cuánto cuesta Prestige? ¿Puedo probar Prestige gratis?
Nuestro plan Prestige cuesta $199.99 USD al año por la suscripción: es un plan exclusivamente anual y no hay facturación mensual disponible (fuera de Brasil). Dado que solo tiene opción de facturación anual, no hay pruebas gratuitas disponibles.
En Brazil, hay una subscripción mensual de $19.99 al mes.
¿Hay comisiones adicionales además de la suscripción?
Solo incurrirás en nuestras comisiones habituales cuando consumas tus beneficios específicos de Prestige, por ejemplo:
$3 / €3 por transferencia internacional (depósitos o retiros) una vez consumido el beneficio de 3 transferencias gratuitas al mes.
1% sobre retiros en cajeros, una vez consumido el beneficio de 700 USDc en retiros sin comisión al mes (nota: esto solo aplica al retirar con tus tarjetas no-Prestige).
Nota: puede haber comisiones relacionadas con el crédito, según cómo pagues tu crédito. Más información en la sección de Tarjeta de Crédito Garantizada Prestige más abajo.
¿Cuándo se me cobrará?
Igual que con nuestra suscripción Premium, se te cobrará en el momento en que hagas el upgrade. Después, se te cobrará nuevamente en la renovación automática (1 año después), a menos que canceles el plan antes.
¿Qué pasa si cancelo Prestige?
Puedes cancelar en cualquier momento y seguir usando los beneficios hasta el final de tu periodo de suscripción. Cuando cancelas, sigues siendo Prestige y accediendo a todos los beneficios hasta el final de tu periodo de suscripción.
¿Puedo obtener un reembolso si cancelo mi suscripción Prestige?
No puedes obtener un reembolso a menos que sea dentro del periodo de derecho de retracto / enfriamiento según las leyes de protección al consumidor de cada país. En general, si cancelas dentro de los 10 días posteriores a la suscripción, no estarás sujeto a ninguna comisión.
Para cancelar tu suscripción Prestige, deberás contactar a nuestro equipo de Soporte mediante el chat en la app. Ten en cuenta que tendrás que devolver todos los beneficios utilizados hasta ese momento si cancelas después del periodo de gracia: (1) cualquier cashback acumulado, (2) cualquier rendimiento (APY) adicional acumulado, (3) un cargo del 1% por cualquier retiro en cajero, (4) un cargo por cualquier transferencia internacional gratuita, (5) un cargo de $75 USDc si ordenaste la tarjeta de metal Prestige, (6) las comisiones locales por cualquier tarjeta Standard o Premium gratuita, y (7) cualquier crédito deberá liquidarse, incluso mediante la liquidación del colateral aplicable. Si pagaste una tarifa de suscripción anual, podrías recibir un reembolso proporcional al tiempo que usaste la suscripción.
¿Qué pasa si intento retirar mi colateral?
Dependiendo de tu uso de crédito, el colateral en tus cuentas Save y Trade podría no estar disponible para retiro hasta que pagues tu saldo de crédito. Para más información, haz clic aquí.
ELEGIBILIDAD Y LISTA DE ESPERA
¿Quién puede obtener Prestige?
Inicialmente, Prestige tendrá una lista de espera. Solo los usuarios a los que se les dé acceso y salgan de la lista de espera podrán hacer el upgrade en la app. Una vez que se levante la lista de espera, todas las personas elegibles para nuestra línea de crédito podrán hacer el upgrade a Prestige.
¿Por qué no veo Prestige en mi app?
Deberías poder ver la lista de espera de Prestige en la app; si no, por favor contacta a soporte.
¿Por qué hay una lista de espera?
Estamos lanzando esto de forma gradual para asegurarnos de que todo funcione sin problemas, desde el onboarding hasta la entrega de tarjetas y el soporte. La lista de espera nos ayuda a mantener la calidad de la experiencia y a gestionar la demanda de forma justa.
¿Cuánto tiempo tengo que esperar en la lista?
Los tiempos de espera varían según la demanda y la capacidad de lanzamiento, por lo que no tenemos una fecha exacta. Por ahora, los usuarios con más de $10,000 USDc en ARQ están recibiendo acceso prioritario. Pero una vez que estés en la lista de espera, tu lugar está asegurado y te notificaremos en cuanto el acceso esté disponible.
Mi amigo ya tiene Prestige, ¿por qué yo sigo en la lista de espera?
El acceso depende de las olas de lanzamiento y de criterios internos de elegibilidad, no solo de cuándo alguien se unió a la lista de espera. Tu amigo podría haber cumplido alguno de nuestros requisitos para acceso anticipado o haber sido invitado por un amigo. Estamos ampliando el acceso continuamente y te notificaremos en cuanto seas incluido.
Me uní a la lista de espera por accidente, pero en realidad no quiero suscribirme a Prestige. ¿Cómo me elimino de la lista?
Por el momento no podemos quitar usuarios de la lista de espera, pero tranquilo: estar en la lista de espera solo te da acceso prioritario; no es un compromiso de suscribirte ni de pagar.
No se te cobrará automáticamente una vez que se levante la lista de espera: cuando salgas de la lista, se te invitará a suscribirte a Prestige. Ese será el momento en que decidas si quieres optar por el plan o no, y cuando tendrás que aceptar los Términos y Condiciones de Prestige, suscribirte y pagar la tarifa. Por lo tanto, no hay motivo para preocuparse por una inscripción y cobro automáticos. Siempre puedes cambiar de opinión y no suscribirte.
TARJETA DE CRÉDITO GARANTIZADA PRESTIGE
¿Qué tipo de tarjeta es?
Nuestra tarjeta Prestige es una tarjeta de crédito revolvente, con estados de cuenta mensuales. Es una sólida tarjeta de metal de 16g, exclusiva para el uso de crédito respaldado por el portafolio. Está denominada en USDc.
¿La tarjeta Prestige es de crédito o de débito?
Es una tarjeta de crédito garantizada.
¿Qué significa "tarjeta de crédito garantizada"?
Significa que la línea de crédito está respaldada por tus activos en tus cuentas ARQ Trade y Save. Cuantos más activos tengas, mayor será tu línea de crédito. Ten en cuenta que no incluye el saldo de tu cuenta principal (el saldo que ves en la pantalla de Inicio).
¿Funcionará en línea y en tiendas como una tarjeta de crédito normal?
Sí, la tarjeta Prestige debería funcionar en todas partes.
¿Puedo usarla internacionalmente?
Sí.
¿Puedo usarla para suscripciones recurrentes como Netflix y Spotify?
Sí, la tarjeta funciona para pagos recurrentes.
¿Puedo tener una tarjeta de metal Prestige virtual y física a la vez?
Sí, ofrecemos tarjetas de metal tanto físicas como virtuales.
¿Hay un límite de cuántas tarjetas de metal Prestige virtuales o físicas puedo tener?
Sí: puedes tener hasta 1 tarjeta física y 3 tarjetas virtuales.
¿Necesito bloquear dinero para usar la tarjeta?
Nuestro sistema "bloqueará" automáticamente de tu colateral (los activos que tienes en las cuentas Trade y Save) un monto equivalente a 2 veces tu saldo pendiente, es decir, lo que hayas gastado hasta ahora con tu tarjeta ARQ. Esto significa que no puedes retirar el monto bloqueado de tus cuentas Trade/Save hasta que pagues tu deuda. Ten en cuenta que este monto solo se bloquea a medida que usas la tarjeta.
¿Puedo elegir cuánto quiero garantizar?
No. Tomamos en cuenta todos tus activos para determinar tu línea de crédito. Sin embargo, solo bloqueamos tus activos de forma proporcional a tu saldo pendiente.
Si la tarjeta está respaldada por mis activos, ¿es lo mismo que gastar con mi tarjeta no-Prestige?
No. Tus activos siguen invertidos mientras los usas como colateral. Por ejemplo, si tienes dinero en tu cuenta de ahorros en USDc, sigue generando intereses. Si compraste ciertas acciones/ETFs, siguen invertidos y puedes beneficiarte de cualquier alza de estas acciones (nota: las fluctuaciones del mercado significan que el valor de tus acciones/ETFs también podría bajar).
¿Cuál es el beneficio de usar la tarjeta Prestige en comparación con mi tarjeta ARQ Standard o Premium?
Hasta 50 días antes de que empiecen a acumularse intereses (periodo de facturación de 30 días + 20 días de gracia, según tu país). También obtienes mayor cashback que los usuarios Standard o Premium, con 2% de cashback sobre los primeros $500 USDc gastados al mes y 0.5% a partir de ahí.
¿Usar la tarjeta garantizada afecta mi saldo principal de ARQ?
No. El saldo de tu pestaña de Inicio nunca se usa como colateral para tu tarjeta de crédito. Puedes usar ese saldo para pagar tus estados de cuenta de crédito.
¿Puedo elegir qué activos financian la tarjeta garantizada? (USD vs. moneda local)
No, todos tus activos en las cuentas Trade y Save se toman como colateral. El saldo de tu pestaña de Inicio nunca se usa como colateral.
¿Qué pasa si mis activos están en una moneda diferente?
Calcularemos el equivalente para determinar tu línea de crédito usando tipos de cambio estables.
LÍMITE DE CRÉDITO Y GASTOS
¿Cuál es mi límite de crédito?
Tu límite de crédito depende del valor de tus activos en Trade y Save. Puedes ver tu límite de crédito en tu pestaña de crédito.
¿Cómo se calcula mi límite de crédito?
Tu límite de crédito depende del valor y de los tipos de activos que tengas. Para más información, haz clic aquí.
¿Puedo aumentar mi límite de crédito?
Puedes aumentar tu límite de crédito incrementando tu colateral, es decir, agregando fondos a tus cuentas Trade o Save.
¿Hay un límite de crédito máximo y mínimo?
La línea de crédito máxima por moneda es de $100,000 USDc.
La línea de crédito mínima por moneda es de $250 USDc.
¿Mi límite de crédito puede cambiar automáticamente?
Sí, si el valor de tus activos en las cuentas Ahorrar y/o Invertir cambia, podemos actualizar tu línea de crédito. Esto puede ocurrir si retiras fondos de tus cuentas, o si el valor de tus activos sube o baja (por ejemplo, si tienes acciones de Google y el precio baja, o si tienes acciones de Nvidia y el precio sube).
¿Qué pasa si intento gastar más que mi monto garantizado?
Los pagos que excedan tu límite de crédito serán rechazados.
PAGOS Y LIQUIDACIÓN DEL CRÉDITO
¿Cómo pago la tarjeta de crédito garantizada?
Hay un botón de "Pagar saldo" en la pestaña de crédito. Puedes pagar con el saldo de tu wallet, o con CLABE en México o con PSE en Colombia.
¿Necesito hacer pagos mensuales?
Siempre necesitas pagar al menos tu pago mínimo cada mes para mantenerte al corriente. Para evitar intereses, necesitas pagar el total del saldo de tu estado de cuenta cada mes.
Si está respaldada por mis activos, ¿por qué tengo que pagarla?
Porque tus activos están invertidos y queremos que tomes tus propias decisiones de inversión. Tú puedes decidir mejor que nosotros qué fondos quieres usar para pagar tu línea de crédito.
¿Puedo pagar de forma anticipada?
Sí, puedes pagar tu saldo pendiente en cualquier momento.
¿Puedo pagar parcialmente?
Sí. El resto de tu saldo no pagado será financiado.
¿Qué pasa si no pago?
Si no pagas al menos el pago mínimo en la fecha de vencimiento, entrarás en mora. Esto significa:
Se te cobrará una comisión por pago tardío.
Se te cobrarán intereses sobre tu saldo pendiente.
Serás reportado al Buró de Crédito como moroso, afectando tu historial crediticio.
¿Me pueden cobrar intereses?
Sí, si no pagas el total del saldo de tu estado de cuenta en la fecha de vencimiento, se te cobrarán intereses.
¿Hay un pago mínimo?
Sí, puedes encontrar tu pago mínimo en cada estado de cuenta.
¿Cuándo es la fecha de vencimiento?
Puedes encontrar tu fecha de vencimiento en tu estado de cuenta.
México / Argentina / Brasil: 20 días después de tu fecha de corte.
Colombia: 10 días después de tu fecha de corte.
INTERESES, COMISIONES Y APR
¿La tarjeta garantizada Prestige cobra intereses?
Solo si no pagas tu saldo pendiente hasta 20 días después de que termine tu periodo de facturación y se genere tu estado de cuenta.
¿Cuál es el APR (tasa de interés)?
Depende de la moneda en la que estés gastando y del país de residencia del usuario:
México, Argentina y Colombia:
0.7% mensual para USDc y EURc (8.4% anual)
1.0% mensual para MXN (12.0% anual) (solo México)
1.5% mensual para COP (18% anual) (solo Colombia)
Brasil:
0.8% mensual para USDc y EURc (9.6% anual)
¿Hay comisiones por pago tardío?
No, los saldos no pagados se financian automáticamente después del periodo de gracia de 20 días.
¿Hay comisiones anuales?
Solo la tarifa Prestige ($199 al año).
¿Hay comisiones por transacciones en el extranjero?
No.
¿Hay comisiones por uso de cajeros (ATM)?
Con tu suscripción Prestige, no hay comisiones por retiro en cajeros para los primeros 700 USDc que retires cada mes, siempre que uses una de tus tarjetas no metálicas.
Para las tarjetas de metal, puedes retirar hasta $3,000 USDc al mes con una comisión del 3% sobre el monto retirado con tu tarjeta de crédito.
¿Hay comisiones por pagos rechazados?
No.
¿Hay comisiones por reemplazar la tarjeta?
La primera tarjeta de metal es gratuita, ya que viene incluida con la membresía Prestige. Reemplazarla tiene un costo de $75 USDc.
HISTORIAL CREDITICIO
¿Esta tarjeta afecta mi historial crediticio? ¿Ayuda a construir mi historial de crédito?
En México, la actividad de tu tarjeta de crédito se reportará al buró de crédito. En Argentina, Colombia y Brasil, por el momento no.
¿Dañará mi historial crediticio si cancelo?
Solo si estás en mora (es decir, si no has pagado tu estado de cuenta).
¿Los pagos tardíos afectarán mi historial crediticio?
Sí.
¿Puedo caer en bancarrota?
Es extremadamente improbable, porque los activos que garantizan tu producto se liquidarán para cubrir tu saldo pendiente si es necesario.
ENTREGA, ACTIVACIÓN Y REEMPLAZO DE LA TARJETA
¿Cómo obtengo la tarjeta garantizada Prestige?
Primero necesitas hacer el upgrade a Prestige. Una vez dentro, tu primera tarjeta virtual se crea automáticamente y puedes empezar a usarla de inmediato. Después puedes ordenar tu tarjeta física desde la app.
¿Cuánto tarda el envío?
Los tiempos son similares a los de las tarjetas plásticas de ARQ: aproximadamente 7 días hábiles. Ten en cuenta que, para algunos de nuestros primeros clientes Prestige, puede tardar un poco más mientras escalamos la producción de tarjetas:
En Colombia, los envíos comienzan el 27 de marzo.
En Argentina, los envíos comienzan el 3 de abril.
¿Puedo usar una tarjeta virtual antes de que llegue la física?
Sí, puedes usarla desde el momento en que tu suscripción está activa.
¿Cómo activo la tarjeta física?
Una vez que recibas tu tarjeta, haz clic en la tarjeta en tu app y luego en el botón "Activar".
¿Qué pasa si pierdo mi tarjeta o me la roban?
Necesitas bloquearla y darla de baja desde tu app de inmediato.
¿Cómo reemplazo la tarjeta?
Simplemente cancelas la que tienes desde la app y ordenas una nueva.
¿El reemplazo es gratuito?
No, cuesta $75.
¿Puedo tener más de una tarjeta?
Puedes tener 1 tarjeta física activa y hasta 3 tarjetas virtuales activas.
¿El plan Prestige también incluye una tarjeta virtual?
Sí.
¿Puedo usarla con Apple Pay / Google Pay?
Sí.
¿Puedo usarla con pagos sin contacto (contactless)?
Sí.
¿Puedo tener varias tarjetas virtuales?
Sí, hasta 3 tarjetas virtuales.
SEGURO
¿Qué seguros y protecciones vienen con mi tarjeta Prestige?
Tu Mastercard Prestige incluye un conjunto de protecciones de viaje y de compras provistas a través de Mastercard, que incluyen:
Asistencia médica y de emergencia en viajes, incluyendo gastos médicos, evacuación médica de emergencia y repatriación.
Cobertura por cancelación de viaje.
Cobertura por pérdida / demora de equipaje.
Seguro de auto de renta.
Protección de compras (robo o daño) y garantía extendida.
Cada beneficio tiene sus propios límites de cobertura, condiciones y exclusiones, establecidos por Mastercard y respaldados por sus aseguradoras. Los detalles oficiales para tu tarjeta siempre están en la "Guía de Beneficios" (ver más abajo), y la cobertura puede variar según el país y la tarjeta.
¿Tengo que hacer algo para estar cubierto?
Sí. Para beneficios de viaje como la asistencia médica en viajes, generalmente necesitas haber pagado el viaje (por ejemplo, el boleto de avión completo) con tu tarjeta Prestige, y tu tarjeta debe estar activa y al corriente. La cobertura médica de viaje aplica a viajes elegibles fuera de tu país de residencia y también puede extenderse a tu cónyuge/pareja e hijos dependientes. Si reservaste el viaje con una tarjeta diferente, la cobertura podría no aplicar.
¿Cómo verifico mi cobertura o hago una reclamación?
Ingresa a mycardbenefits.com (también accesible desde la pantalla de Beneficios (Perks) en tu app de ARQ).
Ingresa el número de tu tarjeta Prestige para ver todos los beneficios incluidos en tu tarjeta y confirmar que están activos.
Abre la "Guía de Beneficios" de cualquier beneficio para ver los términos completos y cómo reclamar.
Solo necesitas presentar una reclamación si realmente ocurrió algo durante tu viaje; para simplemente confirmar tu cobertura o leer tu póliza, basta con ingresar el número de tu tarjeta y explorar tus beneficios, no necesitas iniciar una reclamación. Para una emergencia médica en el extranjero, puedes contactar directamente a Mastercard Global Service (el número está en tu Guía de Beneficios), y muchos gastos médicos pueden gestionarse sin desembolso si se notifica a Mastercard al momento del tratamiento. Ten en cuenta que las reclamaciones son sensibles al tiempo: para la asistencia médica de viaje, el incidente debe reportarse dentro de los 90 días.
RECHAZOS, DISPUTAS Y REEMBOLSOS
Tengo saldo en mi cuenta ARQ, pero la tarjeta aún así se rechaza, ¿por qué?
Verifica que tengas suficiente límite de crédito, que tu tarjeta esté activa y que estés ingresando correctamente todos los datos de la tarjeta. De lo contrario, contacta a soporte.
¿Puedo disputar un cargo en la tarjeta Prestige?
Sí, inicialmente a través de soporte al cliente.
¿Cómo funcionan los reembolsos con la tarjeta garantizada?
Igual que con otras tarjetas ARQ. Los reembolsos se acreditan automáticamente a tu cuenta.
¿Cuánto tardan los reembolsos?
Depende del comercio. Pueden tardar hasta 30 días.
¿A dónde va el reembolso: a mi saldo o a mi tarjeta?
A tu saldo de crédito (es decir, reducirá tu deuda).
CANCELACIÓN / DOWNGRADE DE LA SUSCRIPCIÓN
¿Qué pasa con mi tarjeta garantizada si cancelo Prestige?
Las tarjetas de crédito son exclusivas para miembros Prestige. Cancelar tu suscripción cancelará automáticamente tu tarjeta de crédito. Tu tarjeta quedará bloqueada para nuevos gastos y deberás pagar cualquier saldo pendiente, o se liquidará mediante la venta de tu colateral.
¿Puedo conservar la tarjeta de crédito de metal si hago downgrade?
No, tu tarjeta será cancelada.
¿Mi tarjeta dejará de funcionar de inmediato si cancelo?
Sí.
Si vuelvo a unirme a Prestige, ¿obtengo la misma tarjeta?
No, tendrías que ordenar una nueva tarjeta.
OTROS
¿Hay un límite de gasto diario?
No, solo tu límite de crédito.
¿La tarjeta garantizada es más segura que una tarjeta de débito?
Es igual de segura.
¿Qué pasa si alguien roba mi tarjeta?
Necesitas congelarla o darla de baja desde la app de inmediato. Si tienes algún problema o inquietud, puedes contactar a nuestro equipo de soporte. Si hay transacciones no reconocidas en tu tarjeta, puedes reportarlas en la app y enviar una solicitud para reclamar la devolución del dinero.
¿Cómo sé que mi saldo de crédito está seguro? ¿Qué funciones de seguridad ofrecen?
Tu seguridad es nuestra prioridad. Usamos múltiples capas de protección para mantener tu saldo de crédito seguro:
Pagos seguros en persona: tu tarjeta está protegida por tu PIN. Si usas Apple Pay o Google Pay, las transacciones se aseguran con el código de tu dispositivo o autenticación biométrica.
Pagos en línea seguros: usamos 3D Secure, una capa adicional de protección que ayuda a prevenir el fraude verificando al titular de la tarjeta.
Controles de la tarjeta: puedes congelar tu tarjeta al instante en cualquier momento si notas algo inusual.
Monitoreo de fraude: nuestros sistemas monitorean continuamente la actividad sospechosa para ayudar a detectar y prevenir transacciones no autorizadas.
¿Puedo establecer límites de gasto?
Sí, puedes establecer un límite de crédito máximo personalizado, siempre que sea menor o igual al límite de crédito máximo para el que calificas.
¿Puedo bloquear ciertos tipos de comercios?
Por el momento, no.
AVISO LEGAL
La Tarjeta Prestige es una tarjeta de crédito global, emitida por DolarApp Mexico, S.A. de C.V. (RFC DME210525LC7), conforme a un acuerdo con MasterCard y sujeta a los Términos y Condiciones aplicables, las reglas de la red MasterCard y la legislación aplicable.