Del 15 de junio al 19 de julio de 2026, ARQ ofrece comisión de conversión cero en la primera conversión en dólares o euros digitales (BRL↔USDc o BRL↔EURc) para usuarios elegibles en Brasil.
La comisión de tu primera conversión es cero — aplicada como descuento en el momento de la conversión, o devuelta al instante como cashback en tu cuenta.
A continuación, respondemos las preguntas más frecuentes.
CÓMO FUNCIONA
¿Qué es la promoción Comisión de Conversión Cero?
Entre el 15 de junio y el 19 de julio de 2026, si haces tu primera conversión entre BRL y USDc o entre BRL y EURc en ARQ, la comisión de conversión será cero. La promoción es válida para conversiones de hasta R$10.000.
¿Cómo aparece el beneficio para mí?
La comisión de tu primera conversión es cero — y, según cuándo conviertas, lo verás de una de dos formas: la comisión aparece en cero directamente en la pantalla de conversión (descuento), o la comisión se cobra y se devuelve al instante como cashback en el mismo saldo. En ambos casos el resultado es el mismo: no pagas la comisión de conversión.
¿Tengo que hacer algo para recibir el beneficio?
No. Es automático. Solo haz tu primera conversión entre BRL y USDc o entre BRL y EURc durante el período de la campaña. Sin código que ingresar, sin plan de pago y sin activar nada.
¿En cuánto tiempo recibo el beneficio?
Al instante. Cuando se aplica como descuento, la comisión ya aparece en cero en el momento de la conversión. Cuando se aplica como cashback, se acredita en cuanto la conversión se marca como completada.
Cuando el beneficio es cashback, ¿dónde se acredita?
En el mismo saldo utilizado para pagar la comisión de conversión. Por ejemplo, en una conversión BRL→USDc la comisión se paga en BRL, así que el cashback se acredita en tu saldo en BRL. En una conversión USDc→BRL, el cashback se acredita en tu saldo en USDc.
¿Necesito actualizar la app?
Sí. Para asegurar que la promoción se aplique correctamente, usa la versión más reciente de la app (como mínimo iOS 7.12.0 o Android 7.13.5).
ELEGIBILIDAD
¿Quién es elegible?
Cualquier usuario de ARQ en Brasil que nunca haya hecho una conversión entre BRL y USDc o entre BRL y EURc en la plataforma. Esto incluye tanto a nuevos usuarios como a usuarios existentes que aún no han convertido en esos pares, en ninguna dirección.
Ya tengo una cuenta en ARQ pero nunca he convertido entre BRL y USDc o EURc. ¿Soy elegible?
Sí. La promoción se aplica a tu primera conversión en esos pares, sin importar cuándo creaste tu cuenta.
Ya convertí entre BRL y USDc o BRL y EURc antes de la campaña. ¿Soy elegible?
No. La promoción es exclusiva para tu primera conversión en esos pares en ARQ. Si ya convertiste entre BRL y USDc o entre BRL y EURc en cualquier momento del pasado — en cualquier dirección — la promoción no aplica.
¿La promoción está disponible en todos los países?
No. Esta promoción está disponible solo en Brasil.
¿Los usuarios Premium y Prestige son elegibles?
Sí. El beneficio se aplica de forma adicional a cualquier beneficio existente de Premium o Prestige.
¿Hay un monto mínimo de conversión?
No. Cualquier monto hasta R$10.000 es elegible.
LÍMITES Y CONDICIONES
¿Cuál es el monto máximo elegible?
La promoción aplica a conversiones de hasta R$10.000 (o su equivalente). La comisión de conversión sobre ese monto se reduce a cero por completo.
¿Y si convierto más de R$10.000?
El beneficio aplica a la comisión correspondiente a los primeros R$10.000. La comisión de conversión sobre el excedente se cobra normalmente. Por ejemplo, al convertir R$15.000, la comisión de los primeros R$10.000 es cero y pagas la comisión estándar sobre los R$5.000 restantes.
¿Puedo dividir mi conversión en varias transacciones para usar el beneficio más de una vez?
No. La promoción aplica solo a tu primera conversión. Cualquier conversión posterior se cobra con la comisión de conversión estándar.
¿La promoción aplica a conversiones con EURc?
Sí. La promoción aplica tanto a BRL↔USDc como a BRL↔EURc. Importante: aplica a tu primera conversión en cualquiera de estos pares. Es decir, la primera conversión elegible — ya sea en dólares o euros digitales — usa el beneficio; las conversiones siguientes, en cualquiera de los pares, se cobran normalmente.
PLAZOS
¿Cuándo empieza y termina la promoción?
La promoción va del 15 de junio de 2026 a las 11:00 al 19 de julio de 2026 a las 23:59 (hora de Brasilia).
¿Y si inicio mi conversión antes del 19 de julio pero se completa después?
El beneficio se aplica cuando la conversión se marca como completada. Si tu conversión se completa después del 19 de julio a las 23:59 (hora de Brasilia), puede no ser elegible. Recomendamos convertir con anticipación.
¿Se extenderá la promoción?
No hay planes de extender la promoción por el momento. ARQ se reserva el derecho de extender, modificar o cancelar la promoción a su criterio.
DESPUÉS DE LA PROMOCIÓN
¿Qué pasa después de que termine la promoción?
Tus próximas conversiones se cobrarán con la comisión de conversión estándar de ARQ. Las comisiones totales de ARQ (incluyendo IOF, spread y comisión de servicio) son de aproximadamente 0,5% — significativamente más bajas que la mayoría de las alternativas del mercado.
¿Habrá promociones similares en el futuro?
No podemos confirmar promociones futuras. Sigue las comunicaciones de ARQ para novedades.