Términos y Condiciones (Cuenta Global - ARQ)

1. Introducción

Los presentes términos de uso ("Términos") constituyen un acuerdo electrónico entre usted (en adelante "Cliente", "Usted", "usted", "Su" o "su", significando cualquier persona natural o jurídica que haya abierto una Cuenta con DA Global y acceda a la Plataforma, actuando directamente o a través de uno o más representantes debidamente autorizados) y DA Global Limited (la "Compañía"), sociedad constituida en Gibraltar con número de registro 124969, registrada por la Comisión de Servicios Financieros de Gibraltar como Proveedor de Arreglos de Activos Virtuales conforme al Reglamento de 2021 (Registro) de la Ley de Producto del Delito de 2015 (Negocio Financiero Relevante) ("DA Global", "nosotros", "nuestro" o "nos").

Tenga en cuenta que, según se usa en este documento, "DA Global", "nosotros", "nuestro" y "nos" se refiere a la Compañía, incluyendo, sin limitación, a sus propietarios, directores, inversionistas, funcionarios, empleados, agentes u otras partes relacionadas, salvo que se disponga lo contrario en el presente documento.

Los Términos rigen la relación entre DA Global, siendo el proveedor de los Servicios de Conversión (según se define más adelante), y usted, siendo un Usuario registrado (según se define más adelante) de dichos Servicios de Conversión. Los Servicios se ofrecen a usted a través del sitio web de DA Global ("Sitio Web") y la aplicación móvil de DA Global ("App") (conjuntamente, la "Plataforma").

LEA ESTOS TÉRMINOS CUIDADOSAMENTE. AL ACCEDER Y USAR LA PLATAFORMA, USTED GARANTIZA QUE RECONOCE EL RIESGO ASOCIADO CON EL USO DE LA PLATAFORMA Y LOS SERVICIOS, Y QUE ACEPTA Y ESTÁ DE ACUERDO EN QUEDAR OBLIGADO POR LOS TÉRMINOS, INCLUYENDO TODAS LAS GARANTÍAS, INDEMNIZACIONES Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD CONTENIDAS EN ESTE DOCUMENTO.

Usted tiene el derecho de negarse a quedar obligado por los Términos. Tenga en cuenta que no ofrecemos a los Usuarios la posibilidad de negociar los Términos. Por lo tanto, si desea rechazar y/o retirarse de los Términos, no debe usar ni acceder a la Plataforma y los Servicios, o debe dejar de hacerlo, y eliminar la App de su dispositivo.

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de cambiar o modificar los Términos en cualquier momento. Es su responsabilidad acceder y revisar los Términos cada vez que acceda a la Plataforma. La versión más reciente de los Términos regirá cualquier uso futuro que usted haga de la Plataforma y de los Servicios de Conversión.

Usted es el único responsable de comprender y cumplir con todas las leyes, normas y regulaciones que puedan serle aplicables en relación con su uso de la Plataforma y de cualquier Servicio de Conversión.

Los Términos incorporan la Política de Privacidad, disponible en www.arqfinance.com, así como cualquier otra política que publiquemos periódicamente en la Plataforma (conjuntamente, las "Políticas"), y toda referencia a los Términos incluirá las Políticas. Al aceptar estos Términos, usted acepta y está de acuerdo con las Políticas.

2. Definiciones e Interpretación

2.1 Al leer los Términos, tenga en cuenta lo siguiente:

3. Servicios

3.1 Ofrecemos a los Usuarios los siguientes servicios a través de la Plataforma ("Servicios de Conversión"):

3.1.1 Servicios de Conversión de Activos Virtuales

Ofrecemos a los Usuarios acceso para comprar y/o vender una serie de criptomonedas y activos tokenizados soportados, incluyendo pero sin limitarse a stablecoins ("Activos Virtuales"). La lista de Activos Virtuales soportados está sujeta a cambios periódicos. Los Servicios permiten a los Usuarios:

a. colocar Órdenes (según se define más adelante) para la compra de Activos Virtuales a nosotros a cambio de otro Activo Virtual o de dinero fiduciario; y b. colocar Órdenes para la compra de dinero fiduciario a nosotros a cambio de Activos Virtuales; y c. colocar Órdenes para la conversión de Activos Virtuales a cambio de Activos Virtuales.

Consulte la sección 5 más adelante para los términos que rigen las Órdenes conforme a los Servicios 3.1.3.a. y 3.1.3.b. Los Servicios de Conversión pueden implicar interacciones con otras entidades dentro del Grupo ARQ. Al usar estos Servicios, usted también acepta los términos aplicables a dichas entidades, disponibles en www.arqfinance.com.

3.2 Actuamos únicamente como principal, comprando y vendiendo Activos Virtuales. No:

Aunque DA Global no ofrece custodia ni staking, estos servicios pueden ser proporcionados por socios externos bajo un acuerdo con DA Global (conjuntamente con los Servicios de Conversión, denominados colectivamente los "Servicios"). Las transacciones se llevan a cabo estrictamente sobre una base de principal a principal.

3.3 Para disfrutar del acceso a los Servicios, primero debe convertirse en usuario ("Usuario") mediante el registro y apertura de una cuenta con DA Global a través de la Plataforma ("Cuenta"), de conformidad con la sección 7 más adelante.

3.4 Los Servicios solo son accesibles a través de una Cuenta y son para el uso y disfrute exclusivo del Usuario bajo cuyo nombre se abrió la Cuenta ("Titular de la Cuenta").

3.5 Tenga en cuenta que, periódicamente, podemos recurrir a terceros, incluidas entidades del Grupo ARQ, para prestar los Servicios ("Terceros"). Los depósitos y retiros de fondos son procesados únicamente por proveedores debidamente autorizados o licenciados, cuyo nombre y regulador se indicarán en la Plataforma o se pondrán a disposición del cliente previa solicitud ("Socios Autorizados"). DA Global no recibe, mantiene ni transmite dinero fiduciario por cuenta suya. Dichos fondos son gestionados exclusivamente por el Socio Autorizado, al amparo de su propia licencia y sus propios términos, que se le podrá solicitar aceptar. El registro de DA Global ante la GFSC no cubre dichos servicios. DA Global sigue siendo su única contraparte, actúa como principal y sigue siendo responsable de sus propias obligaciones en materia de PLD/FT. En la medida en que lo permita la ley, no seremos responsables por los actos u omisiones de ningún Tercero, salvo que sean causados por nuestro propio fraude, negligencia o incumplimiento doloso.

3.6 Costos

Usted reconoce y acepta que los Servicios pueden estar sujetos a costos, incluyendo nuestras Comisiones (según se define más adelante), comisiones de Terceros, comisiones de red y otros costos (incluyendo cualquier impuesto aplicable), y que dichos Costos pueden cargarse a usted. Mostraremos cualquier Costo aplicado por nosotros a través de la Plataforma antes de que usted ejecute una Orden.

3.7 Usted reconoce y acepta que, debido a la naturaleza inherente de la tecnología de registro distribuido (la tecnología subyacente a los Activos Virtuales), completar órdenes de compra puede tardar cierto tiempo.

4. Elegibilidad

4.1 Para acceder a los Servicios usted debe:

a. si es una persona natural, tener al menos 18 años; o b. si es una Entidad Legal, estar debidamente constituida, existir válidamente y estar en regla conforme a las leyes de su jurisdicción de constitución, y actuar a través de representantes debidamente autorizados; c. tener plena capacidad legal para celebrar estos Términos; d. no ser residente de, ni estar ubicado en, ninguna jurisdicción donde nuestros servicios estén prohibidos; y e. no estar sujeto a listas de sanciones emitidas por la ONU, la UE, la OFAC u otras autoridades pertinentes.

5. Órdenes

5.1 Colocación de Órdenes y Facultades Asociadas

5.1.1 Las Órdenes conforme a los Servicios de Conversión ("Órdenes") se colocan en la Plataforma a través de su Cuenta.

5.1.2 Al colocar una Orden, se le solicitará proporcionarnos la información que requerimos para ejecutar la Orden en su nombre ("Instrucciones"), incluyendo:

a. el tipo específico de Activo Virtual o dinero fiduciario que pretende vender ("Contraprestación"); b. el monto de la Contraprestación; c. el tipo específico de Activo Virtual o dinero fiduciario que desea comprar a cambio de la Contraprestación; y d. cualquier otra información que requiramos para cumplir la Orden, según corresponda periódicamente.

5.1.3 Usted no podrá colocar una Orden a menos que disponga de fondos suficientes en su billetera para cubrir el monto que pretende intercambiar bajo la Orden.

5.1.4 Es su única responsabilidad garantizar que toda la información proporcionada en las Instrucciones sea exacta y correcta. Las Órdenes solo deben presentarse tras una consideración cuidadosa y una vez que usted comprenda y acepte las consecuencias de su colocación. Usted será responsable de monitorear todas sus Órdenes hasta que confirmemos la ejecución, suspensión, rechazo o cancelación de la Orden.

5.1.5 Nos reservamos el derecho de ejecutar inmediatamente cualquier Orden y de actuar conforme a cualquier Instrucción que se nos proporcione sin mayor indagación sobre la autenticidad, autoridad o identidad de la persona que utiliza la Cuenta para iniciar dicha Instrucción. Recuerde que salvaguardar su Cuenta es su única responsabilidad, conforme a la sección aplicable.

5.2 Precios indicativos de los Activos Virtuales

Podemos presentar a través de la Plataforma precios indicativos de Activos Virtuales cotizados en dinero fiduciario y/o en cualquier otro Activo Virtual ("Precios Indicativos"). Los Precios Indicativos pueden ser producidos y proporcionados por nosotros o por Terceros. Los Precios Indicativos presentados a usted a través de la Plataforma reflejarán aproximaciones de los precios disponibles por nosotros en el momento en que se muestran. Dichos precios no necesariamente reflejan los precios del Activo Virtual cotizados por otros terceros que negocian con los mismos Activos Virtuales. Los Precios Indicativos se proporcionan únicamente con fines informativos y no constituyen ofertas vinculantes. El precio final de los Activos Virtuales solo se mostrará al procesarse una Orden por parte de usted. Cuando usted inicia una Orden, se le proporcionará un tipo de cambio entre la Contraprestación y el Activo Virtual deseado. Usted tendrá el tiempo mostrado en la Plataforma para ejecutar esta orden antes de que el precio se actualice, el cual puede cambiar periódicamente.

AL EJECUTAR UNA ORDEN, USTED ENTIENDE QUE:

a. Los precios son proporcionados por nosotros a nuestra sola discreción y pueden diferir de los precios de mercado vigentes; b. Una transacción es vinculante una vez que usted confirma la aceptación de nuestro precio cotizado al ejecutar una Orden; c. Todas las transacciones son finales e irreversibles, excepto cuando la ley lo exija; d. No garantizamos la disponibilidad continua de los Servicios de Conversión, ni que cualquier Activo Virtual pueda comprarse o venderse en un momento determinado; y e. La liquidación de las transacciones puede depender de las condiciones de la red blockchain, lo que puede causar retrasos.

5.3 Límites sobre el monto de la Contraprestación bajo una Orden

Nos reservamos el derecho de introducir umbrales mínimos y máximos sobre los montos de Contraprestación que los Usuarios pueden colocar en relación con una Orden, de aplicar umbrales diferentes a las distintas formas de Contraprestación, y de aplicar umbrales diferentes a distintos Usuarios. El umbral aplicable para la Contraprestación que usted seleccione se mostrará en la Plataforma en el momento en que coloque una Orden. Se le podrá solicitar documentación adicional sobre sus fuentes de ingresos y fondos para validar su solicitud y, cuando corresponda, calificar para límites más altos. A pesar del proceso automatizado, usted puede presentar una solicitud para modificar dichos umbrales escribiéndonos a help@arqfinance.com, y nosotros, a nuestra sola discreción, podremos decidir si atendemos o rechazamos dicha solicitud.

Podemos establecer y modificar, por usuario, producto, activo, jurisdicción o periodo de tiempo, límites cuantitativos y cualitativos (por ejemplo, tamaño de transacción, velocidad, contrapartes). Podemos requerir documentos adicionales (incluyendo SoF/SoW) para elevar los límites. Podemos rechazar, cancelar o suspender cualquier orden que exceda o se espere que exceda los límites aplicables o nuestro apetito de riesgo.

5.4 Ejecución de Órdenes

Las Órdenes se realizan con referencia y se ejecutan de conformidad con el precio de DA Global, que puede ser el precio o precios de mercado vigentes, aplicables a la Contraprestación y a los Activos Virtuales o dinero fiduciario específicos que usted desee recibir a cambio de la Contraprestación en el momento de la ejecución. El monto de Activos Virtuales o dinero fiduciario recibido a cambio de la Contraprestación ("Monto Recibido") se acreditará automáticamente a la billetera correspondiente asociada a su Cuenta en la Plataforma. Usted acepta que el Monto Recibido es completo y final aun cuando el monto recibido pueda ser superior o inferior al Precio Indicativo que se mostró al momento de colocar su Orden. Tenga en cuenta que esto puede ocurrir debido al tiempo requerido para ejecutar su Orden y a la alta volatilidad de los mercados de Activos Virtuales, según se detalla en la sección siguiente.

5.5 Costos

Cualquier costo, incluyendo nuestras Comisiones, cualquier comisión de Terceros, y/o cualquier otra comisión o costo asociado ("Costos") con los Servicios de Conversión (incluyendo comisiones de red) se deducirá de la Contraprestación.

5.6 Órdenes Pendientes

Una vez que usted presenta una Orden, la Orden permanecerá en estado pendiente hasta que se ejecute ("Orden Pendiente"). Tenga en cuenta que el intercambio no se completa mientras la Orden esté en estado pendiente, y que el monto de la Contraprestación que usted haya comprometido para el intercambio no estará disponible para usted. Si la Orden se ejecuta con éxito, usted recibirá automáticamente el Activo Virtual o el dinero fiduciario en la billetera correspondiente conforme a estos Términos. Si, en cambio, la Orden se cancela de conformidad con estos Términos, el monto de la Contraprestación se acreditará de vuelta a la billetera original desde la cual se envió la Contraprestación, deducido cualquier Costo aplicable (si lo hubiera).

5.7 Modificación de Órdenes

Tenga en cuenta que, debido a la naturaleza de los Activos Virtuales, y al hecho de que algunas partes de los Servicios de Conversión están fuera de nuestro control, cualquier intento de modificar una Orden puede no resultar en que dicha Orden sea efectivamente modificada. Por lo tanto, cualquier solicitud de modificación de una Orden Pendiente solo equivaldrá a una solicitud para que intentemos hacerlo.

5.8 Cancelación de Órdenes

Nos reservamos el derecho de cancelar una Orden o parte de una Orden en todo momento ante la ocurrencia de, o debido a:

a. cualquier Orden cuyo valor o características excedan, o razonablemente se espere que excedan, los umbrales establecidos por nosotros periódicamente conforme a nuestras políticas internas de clasificación de riesgo, apetito de riesgo, y evaluaciones internas continuas, incluyendo pero sin limitarse a umbrales basados en el tamaño de la transacción, frecuencia, contrapartes, jurisdicción o tipo de producto; b. la Orden se coloque durante un tiempo de inactividad programado o no programado de la Plataforma; c. la Orden se realice incumpliendo, o cuando tengamos razones para sospechar que la Orden se ha realizado incumpliendo, los Términos, o cualquier norma, ley o regulación aplicable; d. tengamos razones para sospechar que usted podría no ser la persona que realiza la Orden a través de su Cuenta; e. la Orden no sea negociable debido a condiciones de mercado desfavorables; f. los Terceros de los que dependamos para ejecutar la Orden no puedan brindar soporte con la Orden, por ejemplo, en casos donde los proveedores de liquidez no puedan proporcionar liquidez; g. cualquier evento fuera de nuestro control que nos impida proporcionar acceso a la Plataforma o a los Servicios, o cumplir con cualquier otra obligación a la que podamos estar sujetos bajo los Términos ("Evento de Fuerza Mayor"); h. consideraciones de riesgo; i. consideremos que la ejecución de la Orden iría en contra de nuestro interés legítimo, conforme a nuestra discreción razonable.

Tenga en cuenta que renunciamos a cualquier responsabilidad asociada con la cancelación de Órdenes, según se describe con mayor detalle en estos Términos.

6. Custodia y Billeteras

6.1 Cualquier servicio de custodia accesible a través de la Plataforma será proporcionado por proveedores externos, en acuerdo con DA Global y/o con los afiliados de DA Global.

7. Cuenta

7.1 Proceso de Registro

7.1.1 Para abrir una Cuenta en la Plataforma debe completar el proceso de registro. El proceso de registro equivale efectivamente a una solicitud a DA Global para la apertura de una Cuenta en la Plataforma registrada bajo su nombre, y no otorga, bajo ninguna circunstancia, ningún derecho sobre o en relación con el uso o acceso a la Plataforma y los Servicios.

7.1.2 DA Global se reserva el derecho, a su sola discreción, de rechazar la apertura de una Cuenta, y de suspender temporal o permanentemente el acceso a cualquier Cuenta (o cualquier parte de ella) cuando así lo requieran o recomienden las autoridades gubernamentales, regulatorias o de cumplimiento de la ley aplicables.

7.1.3 Al ser una compañía de Gibraltar, DA Global está obligada a implementar medidas estrictas contra el lavado de dinero y la financiación del terrorismo para garantizar que la Plataforma y los Servicios no se utilicen para o en relación con actividades ilícitas. Estamos plenamente comprometidos a cumplir con dichos requisitos y a garantizar que nuestra Plataforma y Servicios se utilicen únicamente para fines legítimos de conformidad con los Términos. Para ello, aplicamos ciertas medidas de identificación y verificación cuando usted se registra para abrir una cuenta con nosotros, y periódicamente de forma continua ("Proceso de Verificación").

7.1.4 Tenga en cuenta que la apertura de la Cuenta está sujeta al Proceso de Verificación y, en particular, al cumplimiento de nuestros requisitos contra el lavado de dinero, los cuales pueden modificarse periódicamente ("Requisitos AML").

7.1.5 Como parte del proceso de registro de la Cuenta, se le solicitará elegir un nombre de usuario y contraseña y, posiblemente, un sistema de autenticación multifactor (colectivamente, "Credenciales de Acceso"). Tenga en cuenta que, por razones de seguridad, podemos requerirle cambiar las Credenciales de Acceso asociadas a su Cuenta periódicamente.

7.1.6 Usted solo podrá acceder a su Cuenta utilizando sus Credenciales de Acceso, salvo que autoricemos lo contrario.

7.2 Proceso de Verificación

7.2.1 Como parte del Proceso de Verificación, deberá proporcionar a DA Global cierta documentación e información necesaria para que establezcamos y verifiquemos su identidad y determinemos si cumple con los Requisitos AML. Por lo tanto, deberá proporcionarnos la información correcta que le solicitemos para llevar a cabo el Proceso de Verificación, que puede incluir:

a. información personal como, entre otros, su nombre, dirección, fecha de nacimiento; b. información de contacto, incluyendo número de teléfono, dirección de correo electrónico y cualquier otra información de contacto que podamos solicitar periódicamente; c. copias de documentos de identidad, tales como pasaporte o licencia de conducir, así como comprobante de domicilio, y cualquier otro documento que consideremos apropiado para verificar su identidad y lugar de residencia; y d. copias de documentos para verificar su origen de fondos y/o patrimonio, incluyendo (i) detalles de otras billeteras electrónicas que mantenga con proveedores de servicios externos; y (ii) información sobre o en relación con pagos de Activos Virtuales desde billeteras que mantenga con proveedores de servicios externos hacia la billetera. e. Cuando la Cuenta sea abierta por una Entidad Legal, DA Global podrá requerir información y documentación adicional, incluyendo pero sin limitarse a: (i) documentos constitutivos (por ejemplo, certificado de constitución, estatutos o equivalente); (ii) información sobre directores, funcionarios y firmantes autorizados; (iii) identificación y verificación de los beneficiarios finales; (iv) evidencia de la autoridad de cualquier Usuario Autorizado; y (v) origen de fondos y origen de patrimonio a nivel de la entidad, de conformidad con las leyes y regulaciones AML/CFT aplicables.

7.2.2 DA Global se reserva el derecho de, directa o indirectamente (a través de terceros), realizar cualquier indagación que consideremos necesaria para verificar la pertinencia y exactitud de la información que usted haya proporcionado como parte del Proceso de Verificación.

7.2.3 Podremos, a nuestra sola discreción, determinar si usted cumple con los requisitos AML y es elegible para abrir o mantener una cuenta y convertirse o seguir siendo usuario. Nos reservamos el derecho de bloquear, suspender o restringir el acceso a su cuenta en cualquier momento, incluso después de haber sido abierta, si razonablemente creemos que esto es necesario para cumplir con obligaciones legales, regulatorias o de gestión de riesgo interno. Le informaremos mediante comunicación dentro de la app en un plazo razonable, a menos que se necesite verificación adicional.

7.3 Gestión de la Cuenta

7.3.1 Sujeto a los presentes Términos, usted solo podrá acceder a su Cuenta utilizando las Credenciales de Acceso asociadas a ella. Usted es el único responsable de gestionar y mantener la seguridad de sus Credenciales de Acceso.

7.3.2 Si no puede acceder a su Cuenta, contáctenos en help@arqfinance.com, proporcionando una breve explicación del motivo de su contacto. Sin embargo, tenga en cuenta que, si bien podemos ayudarle a restaurar el acceso a su Cuenta, no estamos obligados a hacerlo.

7.3.3 Nos reservamos el derecho de condicionar su acceso y uso continuado de la Cuenta, la Plataforma y los Servicios a un nuevo Proceso de Verificación, y/o a la provisión de información adicional que podamos requerir para determinar si usted cumple con nuestros Requisitos AML, según corresponda periódicamente.

7.3.4 Usted es responsable de garantizar que la información asociada a su Cuenta sea correcta en todo momento, de mantener la exactitud y veracidad de dicha información, y de notificarnos cualquier cambio material a la misma dentro de los 5 días calendario siguientes a que dicho cambio ocurra, escribiéndonos a help@arqfinance.com.

7.3.5 Usted puede encontrar toda la información y detalles relativos a su Cuenta, incluyendo toda la actividad que tenga lugar en su Cuenta ("Extractos de Cuenta"), en la Plataforma. La Información de la Cuenta incluirá y mostrará automáticamente toda la actividad tan pronto como sea razonablemente posible después de que la actividad ocurra en la Cuenta.

7.3.6 Salvo que la ley exija lo contrario, la información que pongamos a su disposición a través de la Información de la Cuenta (incluyendo confirmaciones y extractos de cuenta) se considerará entregada dentro del plazo de 1 día calendario desde que esté disponible para usted.

7.3.7 Podremos, a nuestra sola discreción, retirar o modificar cualquier Información de la Cuenta en cualquier momento. En la medida permitida por la ley, y sujeto a cualquier acuerdo en contrario, usted acepta que no estamos obligados a proporcionarle Extractos de Cuenta en formato papel.

7.3.8 Para objetar la exactitud de la Información de la Cuenta o de cualquier parte de ella, escríbanos a help@arqfinance.com.

7.3.9 Los Extractos de Cuenta son privados para usted, y solo se pondrán a disposición de:

a. usted, en su calidad de titular de la Cuenta; b. DA Global, únicamente en la medida necesaria para prestar los Servicios y en observancia de las protecciones al cliente y medidas de privacidad aplicables; y c. cualquier otra persona a la que DA Global deba divulgar la Información de la Cuenta en virtud de las normas, leyes y regulaciones aplicables (si las hubiera).

7.4 Cuentas Múltiples

7.4.1 DA Global podrá, a su sola discreción, permitirle mantener más de una Cuenta y, siempre a su sola discreción, limitar el número de Cuentas que pueda tener bajo su nombre.

7.4.2 Para evitar dudas, cada cuenta estará sujeta a los Términos de forma independiente y en la misma medida.

7.5 Seguridad de la Cuenta

Es su responsabilidad mantener seguro el acceso a su cuenta e implementar las siguientes medidas ("Seguridad de la Cuenta"):

a. seleccionar una contraseña única que no utilice en otros sitios web, actualizando periódicamente sus Credenciales de Acceso, y manteniendo sus Credenciales de Acceso y otras formas de autenticación confidenciales y separadas entre sí; b. mantener sus Credenciales de Acceso estrictamente confidenciales; c. cerrar sesión de su Cuenta cuando no la esté utilizando; d. mantener seguro y bloqueado con una contraseña segura u otro mecanismo de seguridad cualquier dispositivo que utilice para acceder a la Plataforma, y garantizar que las cuentas de correo electrónico que utilice para comunicarse con nosotros también estén seguras y sean accedidas únicamente por usted; e. cambiar periódicamente su información de acceso a la Cuenta; f. notificarnos de inmediato a help@arqfinance.com de cualquier SMS, correo electrónico, cuestionario, encuesta u otra solicitud de información que le pida proporcionar sus Credenciales de Acceso, y bajo ninguna circunstancia proporcionar dicha información a través de tales solicitudes. Para evitar dudas, nunca le solicitaremos sus Credenciales de Acceso; g. notificarnos de inmediato a help@arqfinance.com si sus Credenciales de Acceso se han perdido o han sido robadas, o si tiene motivos para creer que alguna persona distinta de usted ha obtenido o puede obtener acceso a ellas.

7.6 Uso No Autorizado

7.6.1 Si alguna actividad en su Cuenta no fue autorizada por usted ("Uso No Autorizado"), o si tiene motivos para sospecharlo, debe informarnos lo antes posible escribiéndonos a help@arqfinance.com. Para evitar dudas, el Uso No Autorizado también cubrirá los casos en que su Cuenta haya sido cobrada erróneamente debido a un error de nuestra parte.

7.6.2 No notificarnos dentro de los 2 meses siguientes a la fecha del Acceso No Autorizado puede resultar en la pérdida de su derecho a que investiguemos su caso y, sujeto a nuestra discreción razonable, lo corrijamos.

7.7 Derecho de compensación

Ante la ocurrencia de cualquier evento que nos dé derecho a ser compensados por usted (incluyendo, sin limitación, cualquier error técnico de nuestra parte o de nuestros proveedores Terceros), tendremos derecho a recuperar cualquier suma que se nos deba deduciéndola del monto pagadero a usted bajo una Orden. Si el monto que se nos debe está en forma de un Activo Virtual o dinero fiduciario diferente de los Activos Virtuales que usted haya ordenado, convertiremos el monto que usted haya ordenado a la moneda del monto que nos debe aplicando nuestras tasas de cambio. Tenga en cuenta que no estamos obligados a informarle sobre dicha conversión.

7.8 Suspensión y Terminación de la Cuenta

7.8.1 Los Usuarios pueden terminar su Cuenta en cualquier momento. Los Usuarios pueden terminar su Cuenta en la App.

7.8.2 La suspensión o terminación de una Cuenta no afectará el Costo de pago que pueda adeudarse por actividad pasada en la Cuenta o por actividad pasada asociada a la Cuenta.

7.8.3 DA Global se reserva el derecho de suspender o bloquear la prestación de los servicios y/o terminar de inmediato su cuenta si usted rechaza o no completa un proceso de verificación, incluidos los casos en que no proporcione la información requerida dentro del plazo establecido.

7.8.4 DA Global se reserva el derecho de suspender o bloquear la prestación de los servicios, terminar de inmediato su cuenta y tomar medidas adicionales en su contra en caso de que sospechemos que la Cuenta se está utilizando en contravención de los Términos, y/o para o en relación con cualquier actividad ilícita o fraudulenta. Esto incluye, por ejemplo, la provisión de documentos falsificados y/o información personal falsa.

7.8.5 DA Global se reserva el derecho de suspender o bloquear la prestación de los servicios y/o terminar de inmediato su cuenta, y tomar medidas adicionales en su contra, si determinamos o tenemos motivos razonables para sospechar que una solicitud realizada por usted en relación con su Cuenta se hizo de manera fraudulenta.

7.8.6 Usted no podrá terminar su Cuenta si esta, o cualquier actividad en o relacionada con ella, está sujeta a una investigación en curso. Nos reservamos el derecho de suspender, bloquear y restringir el acceso a su cuenta y de congelar todos los activos virtuales y pagos en moneda fiduciaria hasta que concluya la investigación.

7.8.7 Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de almacenar información relativa a su Cuenta tras la terminación, y que dicha información será tratada de conformidad con los Términos (incorporando cualquier Política de DA Global).

7.8.8 Tenga en cuenta que, tras la terminación, usted seguirá siendo responsable de cualquier actividad en o relacionada con su Cuenta que haya ocurrido mientras esta estuvo abierta.

7.9 Cumplimiento de la Ley

Podemos imponer retenciones, demoras o restricciones sobre su Cuenta o transacciones específicas, y podemos congelar o segregar activos, cuando razonablemente creamos que dicha acción es necesaria para cumplir con la ley, una citación, una orden judicial, una solicitud regulatoria, sanciones, o nuestros controles internos AML/CFT, ya sea en Gibraltar o no. Cuando sea legal, podremos notificarle; de lo contrario, podríamos estar restringidos de hacerlo.

8. Advertencia de Riesgo

8.1 General

El riesgo de pérdida al negociar o mantener Activos Virtuales puede ser considerable. Por lo tanto, debe considerar cuidadosamente si negociar o mantener Activos Virtuales es una actividad adecuada para usted en vista de sus circunstancias financieras. Usted reconoce que el uso de Activos Virtuales, sus redes y protocolos, implica riesgos graves. Es su deber conocer todos los riesgos relacionados con los Activos Virtuales, sus protocolos y redes. Aun cuando le informemos sobre algunos de los riesgos relacionados con los Activos Virtuales, sus protocolos y redes, DA Global no tiene la responsabilidad de alertarle sobre todos los riesgos involucrados. DA Global no tiene control ni realiza declaraciones sobre el valor de los Activos Virtuales, ni sobre la seguridad de sus redes o protocolos.

Usted reconoce además que los mercados de Activos Virtuales se determinan únicamente por la oferta y la demanda. El mercado de Activos Virtuales es un ámbito dinámico y sus respectivos precios suelen ser altamente impredecibles y volátiles. Los precios de los Activos Virtuales generalmente no son transparentes y a menudo son altamente especulativos y susceptibles a manipulación de mercado. En el peor escenario, el producto podría quedar sin ningún valor. Además, siempre existe el riesgo de que los cambios en el régimen legislativo o regulatorio aplicable puedan afectar negativamente el uso, transferencia, intercambio y valor de los Activos Virtuales.

Los mercados y bolsas de Activos Virtuales actualmente no están regulados con el mismo control, y los clientes no tienen derecho a las mismas protecciones disponibles en relación con otros instrumentos financieros. Usted es el único responsable de determinar si cualquier uso contemplado o realizado de los Servicios es adecuado en función de sus objetivos personales, situación financiera y disposición al riesgo. No garantizamos la disponibilidad de ningún tipo de cambio. No garantizamos que usted pueda comprar y/o vender sus Activos Virtuales en el mercado abierto a un precio o momento determinado.

8.2 Sin Asesoramiento ni Garantía

El contenido proporcionado como parte de los Servicios es únicamente con fines informativos y no debe considerarse asesoramiento legal o financiero. Podemos proporcionar información sobre el precio, rango o volatilidad de los Activos Virtuales y eventos que hayan afectado su precio, pero no debe considerarse como asesoramiento de inversión o financiero ni interpretarse como tal. DA Global no actúa ni puede actuar como asesor, incluyendo en asuntos financieros, legales, de inversión, seguros o fiscales. Cualquier información proporcionada por DA Global es únicamente para información general. Usted es el único responsable de determinar si cualquier transacción contemplada es adecuada para usted. Debe consultar con un abogado u otro profesional para determinar qué es mejor para sus necesidades individuales. DA Global no ofrece ninguna garantía ni promesa sobre los resultados que puedan obtenerse del uso de los Servicios. No debe tomar ninguna decisión de inversión sin antes consultar a su asesor financiero y realizar su propia investigación y diligencia debida.

8.3 Riesgos de Transmisión por Internet y Computadoras

Existen riesgos asociados con el uso de un sistema basado en Internet, incluyendo, pero sin limitarse a, fallas de hardware, software y conexiones a Internet, el riesgo de introducción de software malicioso, y el riesgo de que terceros obtengan acceso no autorizado a información o activos (incluidos sus Activos Virtuales) almacenados en su nombre. Adicionalmente, existe riesgo de ciberataques contra la seguridad, integridad u operación de la tecnología de registro distribuido de los Activos Virtuales o de cualquier otra tecnología subyacente.

8.4 Riesgos de la Tecnología de Registro Distribuido

La tecnología de registro distribuido (también denominada en los Términos "blockchain") puede ser una red pública independiente entre pares y no está controlada de ninguna forma por nosotros y, como tal, no seremos responsables de ninguna falla, error o incumplimiento que ocurra en la blockchain o en cualquier otra red en la que se emitan o negocien los Activos Virtuales. Usted estará sujeto a cualquier cambio o modificación en el sistema blockchain y a cualquier ley aplicable que pueda regir la blockchain. No hacemos ninguna declaración ni garantía de ningún tipo, expresa o implícita, legal o de otro tipo, respecto de la funcionalidad de la blockchain ni de ninguna violación de seguridad en la blockchain.

8.5 Bifurcaciones (Forks)

Los protocolos subyacentes están sujetos a cambios súbitos en las reglas de operación, y los terceros pueden periódicamente crear una copia de una red de activos virtuales e implementar cambios en las reglas de operación u otras características ("Bifurcaciones" o "Forks") que puedan resultar en más de una versión de una red (cada una, una "Red Bifurcada") y más de una versión de un activo virtual ("Activos Bifurcados"). Usted entiende y reconoce que las Redes Bifurcadas y el suministro disponible de cualquier Activo Bifurcado están completamente fuera del control de DA Global, y reconoce además que nuestra capacidad de entregar Activos Bifurcados resultantes de una Red Bifurcada puede depender de terceros fuera de nuestro control. Usted entiende y reconoce que las Bifurcaciones pueden afectar materialmente el valor, función y/o incluso el nombre de los activos virtuales que almacena en su(s) billetera(s). En caso de una Bifurcación, usted entiende y reconoce que DA Global podrá suspender temporalmente los Servicios (con o sin previo aviso) mientras determinamos, a nuestra sola discreción, qué Red(es) Bifurcada(s) apoyar.

8.6 El rendimiento pasado no es indicativo del rendimiento futuro

Los tipos de cambio están sujetos a fluctuaciones fuera de nuestro control. Los movimientos o tendencias pasadas en los tipos de cambio de los Activos Virtuales y del dinero fiduciario no deben tomarse como un indicador de movimientos futuros en dichos tipos de cambio.

9. Comisiones

9.1 Al utilizar nuestros Servicios, usted puede incurrir en ciertas comisiones establecidas y disponibles en la App en Comisiones de Cuenta (las "Comisiones"), y según se le presenten a través de la Plataforma al acceder y usar los distintos Servicios. Podemos revisar y actualizar las distintas Comisiones aplicables a los Servicios periódicamente y a nuestra sola discreción. En consideración de que le prestamos los Servicios, usted autoriza a DA Global a debitar automáticamente su Cuenta por cualquier Comisión que se nos deba de conformidad con los Términos.

10. Impuestos

10.1 Nuestras Comisiones no incluyen impuestos, gravámenes, derechos u otras evaluaciones gubernamentales de cualquier naturaleza, incluyendo, por ejemplo, impuestos al valor agregado, ventas, uso o retención, aplicables en cualquier jurisdicción (colectivamente, "Impuestos"). Usted es responsable de pagar todos los Impuestos asociados con su Cuenta, incluyendo todos los impuestos nacionales, federales, estatales y locales aplicables, según corresponda. Si tenemos la obligación legal de pagar o recaudar Impuestos por los cuales usted es responsable, le facturaremos y usted pagará dicho monto, a menos que nos proporcione un certificado válido de exención fiscal autorizado por la autoridad fiscal correspondiente. Usted también acepta que podamos compensar dichos montos.

11. Propiedad Intelectual

11.1 Todo el contenido de la Plataforma es propiedad de DA Global y, salvo que se especifique lo contrario en este documento, está protegido por derechos de autor, patente, marca comercial y cualquier otro derecho disponible para nosotros bajo las leyes aplicables para la protección de activos intangibles.

11.2 Sujeto a estos Términos, las marcas comerciales, nombres comerciales, marcas de servicio y logotipos de DA Global y de otros, software, aplicaciones, texto, imágenes, gráficos, datos, precios, operaciones, tablas, gráficas, materiales de video y audio, y cualquier otra forma de propiedad intelectual o activo intangible ("Propiedad Intelectual") utilizados en la Plataforma pertenecen a DA Global. Usted no deberá copiar, reproducir, modificar, republicar, cargar, publicar, transmitir, extraer, recopilar ni distribuir de ninguna forma, manual o automatizada, ninguna parte de nuestra Propiedad Intelectual. Cualquier uso no autorizado de este tipo puede violar nuestros derechos bajo las leyes aplicables y podría resultar en sanciones penales o civiles en su contra.

11.3 No obstante lo anterior, cualquier Propiedad Intelectual en la Plataforma que pertenezca a un tercero seguirá siendo propiedad de dicho tercero.

12. Tratamiento de su información personal

12.1 Tenga la seguridad de que cualquier Información Personal (según se define en el Reglamento (UE) 2016/679, "GDPR") que necesitemos procesar para ofrecerle la Plataforma y los Servicios o en relación con estos, será tratada de conformidad con nuestra Política de Privacidad, según sea modificada periódicamente, disponible en www.arqfinance.com, y en observancia de cualquier norma, ley y regulación que nos sea aplicable periódicamente al realizar dicho tratamiento.

12.2 Usted consiente que recolectemos, verifiquemos, transmitamos, recibamos y conservemos información del ordenante y del beneficiario y otros datos de cumplimiento para las transferencias de activos virtuales calificadas, con el fin de cumplir con los requisitos aplicables de la "Regla de Viaje" (Travel Rule) y otras obligaciones AML/CFT, incluyendo transferencias hacia o desde billeteras auto-alojadas.

12.3 Usted autoriza divulgaciones a VASPs contrapartes, bancos, proveedores de pago, nuestros proveedores y autoridades competentes, y reconoce que las transferencias pueden retrasarse, rechazarse, devolverse o bloquearse cuando la información de la Regla de Viaje esté incompleta o no pueda verificarse a nuestra satisfacción razonable.

13. Renuncia de Responsabilidad

13.1 La Plataforma y los Servicios se proporcionan "tal cual", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. Aunque nos esforzamos por mantener el acceso a la Plataforma, todos los servicios en línea sufren interrupciones e interrupciones de servicio ocasionales y no seremos responsables de ninguna interrupción o pérdida que usted pueda sufrir como resultado. Por lo tanto, tenga en cuenta que no ofrecemos garantía alguna de que el acceso a la Plataforma y a los Servicios no se interrumpirá, ni de que no habrá retrasos, fallas, errores, omisiones o pérdida de información transmitida. Sin embargo, empleamos esfuerzos razonables para garantizar que usted pueda acceder a la Plataforma y a los Servicios de conformidad con estos Términos. Tenga en cuenta también que podemos suspender el acceso a la Plataforma para mantenimiento y que haremos esfuerzos razonables para darle aviso suficiente de dicha interrupción. Sin embargo, usted reconoce y acepta que esto puede no ser posible en una emergencia.

13.2 Para evitar dudas, la Plataforma y cualquier otro material en línea o fuera de línea ofrecido o producido por nosotros no constituye una oferta o solicitud a nadie en ninguna jurisdicción en la que dicha oferta o solicitud no esté autorizada, a ninguna persona para quien el acceso y uso de los Servicios y la Plataforma sea ilegal, o a quien resulte ilegal realizar dicha oferta o solicitud.

13.3 DA Global no ofrece ni pretende ofrecer, ni presume ofrecer a usted o a ningún Usuario ningún tipo de asesoramiento de inversión o financiero, ni ninguna otra forma de asesoramiento en relación con los Servicios.

13.4 Para evitar dudas, la capacidad de acceder a la Plataforma y a los Servicios no significa que los Servicios sean legalmente viables bajo las normas, leyes y regulaciones que le sean aplicables. Es su única responsabilidad verificar que tiene la capacidad legal para acceder y usar la Plataforma y los Servicios. El incumplimiento de esto constituye una violación del deber al que está sujeto bajo las garantías establecidas en estos Términos.

13.5 No ofrecemos garantía alguna respecto de ningún Tercero. Usted reconoce y acepta que es el único responsable de su relación con cualquier Tercero. No seremos responsables de nada que surja o resulte de su aceptación de quedar sujeto a los términos y condiciones de cualquier Tercero.

13.6 Usted entiende y reconoce que no garantizamos que las Órdenes colocadas en la Plataforma serán ejecutadas, y que tenemos el derecho de cancelar cualquier Orden de conformidad con la sección 5.8 anterior, sin ninguna responsabilidad en la medida máxima permitida por la ley, incluyendo pero sin limitarse a la responsabilidad por los elementos establecidos en estos Términos.

13.7 No garantizamos el uso ininterrumpido o libre de errores de los Servicios de Conversión.

13.8 No seremos responsables por ninguna imposibilidad de modificar una Instrucción. Usted entiende y acepta que, si una instrucción no puede cancelarse o modificarse, usted queda obligado por cualquier ejecución de la instrucción original.

13.9 No seremos responsables por ninguna pérdida, daño u otra forma de perjuicio resultante de ninguno de los riesgos detallados en estos Términos.

13.10 No seremos responsables, y gozaremos de discreción exclusiva al determinar si apoyar o no una red bifurcada. Usted acepta que podemos determinar el enfoque respecto de dichos activos bifurcados, lo cual puede incluir abandonar o de otro modo optar por no apoyar dichos activos bifurcados como parte de los servicios. Usted entiende y reconoce por este medio que es poco probable que DA Global apoye la mayoría de las redes bifurcadas y que la mayoría de los activos bifurcados probablemente no estarán disponibles para usted, y que usted no tendrá ningún derecho, reclamo u otro privilegio sobre un activo bifurcado que no sea apoyado por DA Global.

14. Garantías

14.1 Usted garantiza por este medio que, al acceder y/o usar la Plataforma y los Servicios:

14.1.1 cumple con los Términos y que cumplirá con los Términos en todo momento; 14.1.2 cumple con todas las normas, leyes y regulaciones que le sean aplicables (según corresponda periódicamente) en virtud de su lugar de residencia, o en virtud de cualquier circunstancia que le sea específica; 14.1.3 si es una persona natural, que tiene al menos 18 años; 14.1.4 se encuentra en pleno uso de sus facultades mentales y es legalmente capaz de asumir la responsabilidad por sus propios actos; 14.1.5 cumplirá en todo momento con los Términos y no realizará ninguna acción que constituya un incumplimiento de los Términos, o de cualquier ley, norma o regulación aplicable, ni causará, inducirá y/o ayudará a ninguna otra persona a llevar a cabo dicha acción; 14.1.6 no se comportará de manera inmoral, ni de una manera que pueda poner en riesgo nuestra reputación; 14.1.7 toda la información asociada a su Cuenta es correcta y que la mantendrá correcta y actualizada; 14.1.8 todos los Activos Virtuales y el dinero fiduciario pagados por usted en relación con su Cuenta y con la Plataforma derivan exclusivamente de actividades legítimas; 14.1.9 garantizará que toda la información proporcionada en cada Orden sea exacta, correcta y refleje su intención; 14.1.10 mantendrá la Seguridad de la Cuenta en todo momento; 14.1.11 tiene derecho y posee todos los derechos necesarios sobre cualquier Propiedad Intelectual enviada por usted o cargada a la Plataforma; 14.1.12 antes de usar cualquiera de los Servicios, realizará su propia evaluación independiente sobre si los Servicios son adecuados para usted, basándose en su comprensión de los riesgos detallados en estos Términos, en su propio juicio, y en cualquier asesoramiento independiente que pueda buscar de terceros asesores en la medida que lo considere necesario; 14.1.13 no utilizará ningún Activo Virtual que reciba a través del uso de la Plataforma para financiar, participar en, o de otro modo apoyar cualquier actividad ilícita; 14.1.14 no interferirá ni intentará interrumpir el correcto funcionamiento de la Plataforma mediante el uso de virus, dispositivos, mecanismos de recopilación o transmisión de información, software o rutinas, ni accederá o intentará acceder a datos, archivos o contraseñas relacionados con los Servicios de Conversión mediante piratería informática o cualquier otro medio; 14.1.15 el uso de la Plataforma no es ilegal ni está prohibido bajo las leyes de su jurisdicción ni bajo las leyes de cualquier otra jurisdicción a la que pueda estar sujeto, y que su uso de los Servicios de Conversión cumplirá plenamente con las leyes aplicables (incluyendo, sin limitación, el cumplimiento de cualquier obligación fiscal a la que pueda estar sujeto en cualquier jurisdicción pertinente); 14.1.16 a menos que solicite expresamente lo contrario a través de las opciones de exclusión y comunicaciones, acepta recibir contenido de marketing y noticias de DA Global; 14.1.17 al aceptar estos Términos, usted acepta que desea recibir los Servicios de Conversión de DA Global; 14.1.18 cumplirá con cualquier obligación fiscal aplicable en su jurisdicción derivada de su uso de los Servicios; 14.1.19 monitoreará todos los cambios en su Cuenta y tomará todas las medidas para mantener y garantizar la confidencialidad de las credenciales de su Cuenta, incluyendo, pero sin limitarse a, contraseñas, correos electrónicos y/o nombres de usuario; 14.1.20 es responsable de todos los daños causados, y de todas las acciones de responsabilidad interpuestas contra DA Global por cualquier incumplimiento o infracción de estos Términos o de cualquier derecho de terceros o violación de cualquier ley aplicable; 14.1.21 nada en estos Términos excluye o limita su responsabilidad por fraude, mala conducta o posibles pérdidas causadas por su negligencia, incumplimiento de los Términos implícitos por operación de la ley o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida por ley; 14.1.22 cualquier error o mal funcionamiento causado por o relacionado con los Servicios de Conversión, incluyendo su propia falta de mantener o usar correctamente su Cuenta, puede resultar en la pérdida de Activos Virtuales; 14.1.23 reconoce y acepta que DA Global puede, cuando corresponda, realizar pagos a terceros que ayuden a iniciar, concluir o mantener una relación comercial entre DA Global (o sus afiliados) y sus clientes. Estos pagos pueden incluir reembolsos, comisiones, diferenciales ampliados y participación en las ganancias; 14.1.24 proporcionará a DA Global documentos e información personal correctos y pertinentes cuando se le solicite. En caso de que proporcione documentos falsificados e información personal falsa, dicho comportamiento se interpretará como actividad fraudulenta; y 14.1.25 es responsable de implementar todas las medidas razonables y apropiadas para mantener la confidencialidad y seguridad del nombre de su Cuenta, ID de usuario, contraseñas, credenciales de la Cuenta, identificación personal y códigos de desbloqueo móvil que utilice para acceder a las Aplicaciones.

14.1.26 no está involucrado, directa o indirectamente, en ninguna de las siguientes actividades prohibidas:

a. registro de más de una Cuenta, salvo que lo permitamos explícitamente; b. registro de una Cuenta si su cuenta anterior fue suspendida indefinidamente o terminada por nosotros, salvo que lo permitamos explícitamente; c. participación en cualquier intento de manipular o de cualquier forma subvertir los derechos u obligaciones de DA Global, de cualquier Usuario o de cualquier tercero; d. iniciación o participación de cualquier forma en intentos de obtener acceso no autorizado a cualquier parte de la Plataforma, o de cualquier forma menoscabar la seguridad, funcionalidad o desempeño de la Plataforma o de los Servicios de Conversión; e. infracción de la Propiedad Intelectual de DA Global o de cualquier tercero, o de los derechos de publicidad o privacidad; f. actuar de manera difamatoria, calumniosa, amenazante o acosadora respecto a su interacción con nosotros; g. acosar a empleados, agentes u otros titulares de Cuenta de DA Global; h. proporcionarnos información falsa, inexacta o engañosa; i. negarse a cooperar en una investigación o a proporcionar confirmación de su identidad o de cualquier información que proporcione a DA Global; y j. usted tiene derecho y posee todos los derechos necesarios sobre cualquier Propiedad Intelectual enviada por usted o cargada de otro modo a la Plataforma; k. trata de personas; l. lavado de dinero, financiación del terrorismo, proliferación de armas de destrucción masiva; m. cualquier bien o servicio que sea ilegal o cuya promoción, oferta o comercialización sea ilegal o que se ofrezca en relación con contenido ilegal, obsceno o pornográfico, que represente a niños o menores en posturas sexuales, que represente medios de propaganda o signos de organizaciones que glorifiquen la guerra o violen la dignidad humana; n. cualquier bien o servicio, cuya promoción, oferta o comercialización viole derechos de autor, derechos de propiedad industrial u otros derechos de cualquier persona; o. hallazgos arqueológicos; p. drogas, narcóticos o alucinógenos; q. armas de cualquier tipo; r. servicios de apuestas ilegales; s. esquemas Ponzi, pirámides u otros esquemas de "enriquecimiento rápido"; t. bienes sujetos a cualquier embargo comercial; u. medios que sean dañinos para menores y que violen las leyes y, en particular, las disposiciones relativas a la protección de menores; v. partes del cuerpo o restos humanos; w. animales o plantas protegidos; o x. cualquier otro bien, servicio, transacción o actividad ilegal.

14.2 Cuando usted sea una Entidad Legal, además garantiza y declara que:

a. tiene plena facultad, autoridad y capacidad legal para celebrar y cumplir estos Términos; b. estos Términos constituyen obligaciones válidas y vinculantes exigibles en su contra; c. todos los Usuarios Autorizados están debidamente designados y actúan dentro del alcance de su autoridad; y d. su uso de los Servicios cumple con todas las obligaciones corporativas, fiscales, regulatorias y contables que le sean aplicables.

14.3 DA Global garantiza por este medio que prestará los Servicios con el cuidado y la diligencia razonables de conformidad con los Términos, y que procuraremos que la Plataforma ofrezca un entorno seguro para que usted disfrute de los Servicios.

15. Indemnizaciones

15.1 En la mayor medida permitida por la ley, usted acepta por este medio proteger, defender, indemnizar y eximirnos de responsabilidad frente a cualquier y todo reclamo, demanda, costo, gasto, pérdida, responsabilidad y daño de cualquier tipo y naturaleza (incluyendo, sin limitación, honorarios razonables de abogados) impuestos sobre o incurridos por nosotros directa o indirectamente derivados de:

15.1.1 su uso y acceso a la Plataforma y los Servicios; 15.1.2 cualquier incumplimiento de los Términos, incluyendo un incumplimiento de cualquiera de las garantías; 15.1.3 cualquier incumplimiento de cualquier norma, ley o regulación de su parte, y cualquier comportamiento inmoral que usted lleve a cabo, directa o indirectamente; 15.1.4 su aceptación, incumplimiento o cualquier otra actividad relacionada con los términos y condiciones de Terceros; 15.1.5 su violación de cualquier derecho de Terceros, incluyendo sin limitación cualquier Propiedad Intelectual u otro derecho de propiedad; 15.1.6 su incapacidad para acceder o usar los Servicios, incluyendo su incapacidad para ejecutar una Orden, resultante de:

a. su incumplimiento con cualquier Proceso de Verificación u otros procedimientos de cumplimiento que, a nuestra discreción razonable, podamos requerirle seguir periódicamente; b. cualquier norma, ley o regulación aplicable; c. cualquier Uso No Autorizado que surja de o esté relacionado con su incumplimiento de los Términos, incluyendo cualquier fallo en salvaguardar la seguridad de su Cuenta; d. cualquier daño o pérdida resultante de robo o cualquier pérdida de control de su Cuenta, distinto del robo y la pérdida de control resultantes de nuestra culpa o negligencia.

Las obligaciones de indemnización bajo esta sección sobrevivirán a cualquier terminación o vencimiento de los Términos o del uso de la Plataforma o de los Servicios por parte del Usuario.

16. Limitaciones de Responsabilidad

16.1 EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO DA GLOBAL, SUS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES Y TODOS LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DE TERCEROS SERÁN RESPONSABLES ANTE LOS USUARIOS O CUALQUIER OTRA PERSONA O ENTIDAD POR CUALQUIER DAÑO O PÉRDIDA DIRECTA, INDIRECTA, INCIDENTAL, ESPECIAL, PUNITIVA O CONSECUENTE DE CUALQUIER TIPO, CAUSADA POR CUALQUIERA DE LOS SIGUIENTES, INCLUYENDO PERO SIN LIMITARSE A (I) CUALQUIER ERROR, EQUIVOCACIÓN U OMISIÓN DE LOS USUARIOS AL USAR LA PLATAFORMA O LOS SERVICIOS QUE CAUSE O RESULTE EN LA PÉRDIDA DE TODOS O PARTE DE SUS ACTIVOS VIRTUALES, (II) LA EXACTITUD, INTEGRIDAD O CONTENIDO DE LA PLATAFORMA, (III) LA EXACTITUD, INTEGRIDAD O CONTENIDO DE CUALQUIER SITIO ENLAZADO (A TRAVÉS DE HIPERVÍNCULOS, PUBLICIDAD EN BANNER U OTROS MEDIOS) A NUESTRA PLATAFORMA, (IV) LA PLATAFORMA O CUALQUIER SITIO ENLAZADO A LA PLATAFORMA, (V) LESIONES PERSONALES O DAÑOS A LA PROPIEDAD DE CUALQUIER NATURALEZA, (VI) CONDUCTA DE TERCEROS DE CUALQUIER NATURALEZA, (VII) CUALQUIER ACCESO O USO NO AUTORIZADO DE NUESTROS SERVIDORES Y/O DE CUALQUIER CONTENIDO, INFORMACIÓN PERSONAL, INFORMACIÓN FINANCIERA U OTRA INFORMACIÓN Y DATOS ALMACENADOS EN ELLOS, (VIII) CUALQUIER INTERRUPCIÓN O CESE DE LOS SERVICIOS, LA PLATAFORMA O CUALQUIER SITIO ENLAZADO A LA PLATAFORMA, (IX) CUALQUIER VIRUS, GUSANO, ERROR, TROYANO O SIMILAR QUE PUEDA TRANSMITIRSE A O DESDE LA PLATAFORMA O CUALQUIER SITIO ENLAZADO A LA PLATAFORMA, (X) CUALQUIER CONTENIDO DE USUARIO O CONTENIDO DIFAMATORIO, ACOSADOR, ABUSIVO, DAÑINO PARA MENORES O CUALQUIER CLASE PROTEGIDA, PORNOGRÁFICO, "CLASIFICACIÓN X", OBSCENO O DE OTRO MODO OBJETABLE Y/O (XI) CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO INCURRIDO COMO RESULTADO DEL USO DE LA PLATAFORMA O DE LOS SERVICIOS POR UN USUARIO, YA SEA BASADO EN GARANTÍA, CONTRATO, RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL O EQUITATIVA Y SI DA GLOBAL HA SIDO O NO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

Además, usted reconoce y acepta específicamente que cualquier causa de acción que surja de o esté relacionada con la Plataforma o los Servicios debe iniciarse dentro de un (1) año después de que dicha causa de acción surja; de lo contrario, dicha causa de acción quedará permanentemente prescrita. Además, el Usuario reconoce y acepta específicamente que en ningún caso la responsabilidad total agregada de DA Global excederá el monto total pagado por el Usuario por los Servicios particulares que sean objeto de la causa de acción. La limitación de responsabilidad anterior se aplicará en la máxima medida permitida por la ley y sobrevivirá a cualquier terminación o vencimiento de este Acuerdo o del uso del Sitio, la Plataforma o los Servicios por parte del Usuario.

16.2 Esta sección no excluirá ni limitará ninguna responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la ley de Gibraltar.

17. Disposiciones Varias

17.1 Usted acepta y consiente que nos comuniquemos con usted a través de la Plataforma y a través de la dirección de correo electrónico principal asociada a su Cuenta ("Dirección de Correo Electrónico Principal").

17.2 Podemos monitorear y registrar comunicaciones (incluyendo llamadas y chats) con fines de cumplimiento, calidad y evidencia, y conservar dichos registros de conformidad con nuestras políticas y la ley aplicable. Si proporcionamos traducciones, la versión en inglés prevalecerá en caso de conflicto.

17.3 Es su responsabilidad asegurarse de iniciar sesión y revisar periódicamente la información que pongamos a su disposición a través de la Plataforma y de la Dirección de Correo Electrónico Principal. Usted también deberá revisar y responder a cualquier notificación que le enviemos respecto de su Información de Cuenta, y responder con prontitud a cualquiera de nuestras preguntas. La falta de contacto oportuno con nosotros de conformidad con los Términos puede resultar en la pérdida de fondos y/o derechos importantes.

17.4 Usted y DA Global acuerdan que cualquier parte del presente documento puede presentar reclamos contra las otras únicamente de forma individual y no como demandante o miembro de una clase en cualquier acción o procedimiento colectivo o representativo presunto. Ningún árbitro o adjudicador podrá consolidar o unir los reclamos de más de una persona o parte, ni podrá presidir de otro modo ningún tipo de procedimiento consolidado, representativo o colectivo. Cualquier reparación otorgada a un Usuario no puede ni podrá afectar a ningún otro Usuario.

17.5 Estos Términos no pretenden conferir ningún beneficio a ningún tercero, y ningún tercero tendrá derecho a hacer cumplir ninguno de estos términos en nuestra contra.

17.6 Usted no podrá transferir, cederse ni vender ningún derecho u obligación que tenga bajo los Términos, ni otorgar a ningún tercero un interés legal o equitativo sobre su Cuenta sin nuestro consentimiento previo por escrito. DA Global se reserva el derecho de transferir o ceder los Términos o cualquier derecho u obligación bajo los mismos a cualquier parte y en cualquier momento.

17.7 Si no hacemos valer alguno de nuestros derechos bajo estos Términos, o bajo las leyes aplicables, ello no se considerará una renuncia a dicho derecho.

17.8 Podemos cumplir con cualquier citación, embargo u otro proceso legal presentado en su contra si consideramos que es válido. Podemos notificarle sobre dicho proceso de forma electrónica, por teléfono o por escrito.

17.9 Nos reservamos el derecho, sin tener responsabilidad alguna, de editar, modificar, negarnos a publicar o eliminar cualquier contenido, en su totalidad o en parte, de la Plataforma si consideramos que dicho contenido es objetable, erróneo, ilegal, fraudulento o de otro modo viola estos Términos.

17.10 Salvo que se indique lo contrario en estos Términos, si alguna disposición de los Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición será eliminada y las disposiciones restantes se aplicarán en la medida de lo posible.

17.11 Nos reservamos el derecho de modificar, revisar y/o cambiar los Términos y/o los Servicios en cualquier momento. Todos los cambios entrarán en vigor de inmediato y dicha versión actualizada de los Términos se publicará a través de la Plataforma. Usted es el único responsable de revisar periódicamente los Términos. Si no está de acuerdo con alguna modificación, su único y exclusivo recurso es dejar de usar los Servicios y presentar una solicitud para terminar su Cuenta. Usted acepta que no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación o terminación de los Servicios y/o de estos Términos, o por la suspensión o terminación de su acceso a los Servicios, salvo en la medida expresamente establecida en este documento.

17.12 Podemos, a nuestra sola discreción y sin responsabilidad hacia usted, con o sin previo aviso y en cualquier momento, modificar o descontinuar, temporal o permanentemente, todos o parte de nuestros Servicios.

17.13 Los Términos, incluyendo las Políticas y cualquier otro documento o información incorporado por referencia, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y DA Global, y rigen su acceso a la Plataforma y uso de los Servicios, sustituyendo cualquier acuerdo previo entre usted y DA Global respecto de la Plataforma y los Servicios.

17.14 Si alguna disposición o sección de los Términos es considerada por un tribunal de jurisdicción competente o árbitro como inválida o inaplicable, las partes acuerdan que el tribunal o árbitro deberá procurar dar efecto a las intenciones de las partes reflejadas en dicha disposición, y que las demás disposiciones de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto. Si el tribunal o árbitro no puede hacerlo, entonces las partes acuerdan que el tribunal o árbitro deberá eliminar las disposiciones inválidas o inaplicables, y que las disposiciones restantes conserven su pleno vigor y efecto.

17.15 Usted no podrá acceder ni usar los Servicios si (a) figura en, o es propiedad o está controlado por una persona que figura en, cualquier lista de sanciones aplicable (incluyendo, sin limitación, ONU, UE, UK OFSI, FATF y OFAC de EE.UU.), (b) reside, está ubicado u ordinariamente presente en cualquier jurisdicción designada por nosotros como restringida o de alto riesgo (cada una, una Jurisdicción Restringida), (c) es menor de edad bajo las leyes de su país de residencia, o (d) previamente tuvo una cuenta suspendida o terminada por nosotros sin nuestro consentimiento por escrito.

17.16 Usted declara y garantiza que su uso de los Servicios no violará ninguna ley de control de exportaciones, sanciones o anti-boicot. Podemos congelar, retrasar, rechazar o revertir cualquier transacción o acceso a los Servicios cuando razonablemente creamos que dicha acción es necesaria para cumplir con la ley aplicable o con nuestras políticas internas de riesgo.

18. Soporte al Usuario y Quejas

18.1 Tomamos en serio las quejas. Si desea presentar una queja formal sobre nosotros, sobre la Plataforma o sobre los Servicios que prestamos, consulte nuestra Política de Quejas, disponible en help@arqfinance.com.

18.2 Tenga en cuenta que tiene derecho a solicitar, en cualquier momento y a su sola discreción, una copia de los respectivos Términos, así como cualquier información sobre los derechos aplicables de los que goza en virtud de la Ley de Servicios Financieros de Gibraltar de 2019.

19. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

19.1 Los Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Gibraltar, salvo que se disponga expresamente lo contrario en este documento.

19.2 Salvo en disputas en las que cualquiera de las partes solicite una medida cautelar o equitativa relacionada con un presunto uso indebido de propiedad intelectual (como derechos de autor, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, secretos comerciales o patentes), tanto usted como DA Global (i) renuncian al derecho de resolver disputas en un tribunal, y (ii) renuncian al derecho a un juicio con jurado. En su lugar, todas las disputas que surjan de o estén relacionadas con estos Términos se resolverán mediante arbitraje vinculante, lo que significa que un árbitro neutral, y no un juez o jurado, tomará una decisión final y exigible.

19.3 Cualquier disputa bajo estos Términos debe manejarse de forma individual entre usted y DA Global. Ninguna de las partes podrá presentar o participar en arbitrajes colectivos, acciones colectivas o cualquier tipo de procedimiento representativo. El arbitraje o litigio sobre una base colectiva, grupal o representativa está estrictamente prohibido.

19.4 Cualquier disputa relativa a estos Términos, incluyendo su validez, alcance o terminación, se decidirá conforme a las Reglas de la Corte de Arbitraje Internacional de Londres ("Reglas LCIA"), disponibles en http://www.lcia.org/Dispute_Resolution_Services/lcia-arbitration-rules-2014.aspx e incorporadas a esta sección. Al aceptar estos Términos, usted reconoce que ha leído y comprendido las Reglas LCIA, o renuncia a cualquier objeción sobre su aplicabilidad.

19.5 Ambas Partes acuerdan proporcionar aviso por escrito de una disputa dentro de los 30 días siguientes a su ocurrencia, en un intento de resolverla amistosamente. Usted debe enviar el aviso a DA Global a través de help@arqfinance.com e incluir su nombre, datos de contacto, una descripción detallada de la disputa y la solución que busca. DA Global enviará avisos a la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta. Si la disputa no puede resolverse dentro de treinta (30) días, cualquiera de las partes puede iniciar el arbitraje (o presentar una acción judicial únicamente donde específicamente lo permita esta Sección 19).

19.6 El arbitraje se llevará a cabo en Gibraltar, ante un árbitro único, y se realizará de manera confidencial bajo las Reglas LCIA. El idioma del procedimiento será el inglés. La ley de Gibraltar regirá estos Términos, y los tribunales de Gibraltar tendrán autoridad exclusiva respecto de apelaciones y ejecución de laudos arbitrales.

19.7 El árbitro, aplicando estos Términos y las Reglas LCIA, tendrá la autoridad exclusiva para decidir tanto cuestiones procesales como sustantivas relacionadas con la disputa, incluyendo si un reclamo está sujeto a arbitraje. El árbitro podrá otorgar cualquier reparación disponible en un tribunal, excepto que están prohibidos los arbitrajes colectivos, las acciones representativas y la consolidación de reclamos de múltiples partes.

19.8 Si alguna parte de esta Sección se considera inválida o inaplicable, se hará cumplir en la máxima medida permitida por la ley. Las disposiciones restantes, incluyendo las renuncias, permanecerán válidas y exigibles, salvo que la ley aplicable lo prohíba.

Actualizado el 25 de mayo de 2026