Si te preguntas por qué tu recarga o retiro aún no se ha completado, consulta a continuación los tiempos estimados para completar las transacciones. Esto puede depender del tipo de transacción y de la moneda utilizada. Cada caso se detalla a continuación:
📥 Recargas de saldo
Moneda local (ARS o pesos argentinos, COP o pesos colombianos, MXN o pesos mexicanos, BRL o reales):
Normalmente, la recarga se completa de inmediato o en pocos minutos.
Excepción: en algunos casos puede tardar hasta 24 horas hábiles en acreditarse.
USD vía ACH:
Tiempo estimado: entre 3 y 6 días hábiles.
Nota: no se cuentan los fines de semana ni los días festivos bancarios de EE. UU.
USD vía Wire:
Tiempo estimado: hasta 48 horas hábiles.
Nota: no se cuentan los fines de semana ni los días festivos bancarios de EE. UU.
EUR vía IBAN + SEPA:
Tiempo estimado: generalmente, el crédito es inmediato si proviene de otro banco dentro del sistema SEPA.
Criptomonedas:
Tiempo estimado: depende del estado de la red y de su nivel de congestión.
En condiciones normales, la operación suele completarse en pocos minutos tras la confirmación de tu wallet o exchange.
Desde otra cuenta ARQ:
Tiempo estimado: inmediato.
📤 Retiros de saldo
Moneda local (ARS, MXN, R$):
Normalmente, el retiro se completa de inmediato o en pocos minutos.
Excepción: en algunos casos puede tardar hasta 24 horas hábiles en acreditarse.
Moneda local (COP o pesos colombianos): Los tiempos de acreditación dependen del banco del destinatario:
Transferencias casi instantáneas (en 30–60 minutos), disponibles 24/7: Bancolombia, Nequi
Transferencias rápidas (en menos de 2 horas): BBVA, Banco de Occidente, Banco AV Villas, Banco de Bogotá, Banco Popular
Transferencias en 1 día hábil: otros bancos
Davivienda y DaviPlata: se procesan a través de la red ACH (normalmente 1 día hábil)
Excepto Bancolombia y Nequi, todas las transferencias se procesan en días hábiles. Los retiros solicitados fuera del horario hábil, los fines de semana o festivos comenzarán su procesamiento el siguiente día hábil. En algunos casos, las transferencias pueden tardar hasta 24 horas adicionales debido a tiempos de procesamiento externos.
USD vía ACH:
Tiempo estimado: entre 1 y 3 días hábiles.
Nota: no se cuentan los fines de semana ni los días festivos bancarios de EE. UU.
EUR vía IBAN + SEPA:
Tiempo estimado: generalmente, el crédito es inmediato si el retiro es hacia otro banco dentro del sistema SEPA.
Retiros en criptomonedas:
Actualmente, los retiros en criptomonedas no están disponibles.
Nota importante:
Los tiempos de procesamiento son estimaciones y pueden variar debido a factores externos, como la congestión de la red o los horarios bancarios. Siempre se recomienda verificar los detalles específicos de cada transacción.