Con ARQ, puedes enviar pesos colombianos (COP) a cualquier cuenta bancaria en Colombia mediante transferencias interbancarias, sin costos adicionales. Aquí te explicamos cómo hacerlo y qué debes tener en cuenta.
¿Cómo enviar pesos colombianos mediante transferencia bancaria?
Agrega un nuevo destinatario:
Abre la app y ve a la pestaña Enviar.
Toca + Nuevo destinatario y selecciona Colombia.
Ingresa los datos del destinatario: nombre, número de documento, número de cuenta, tipo de cuenta, banco y apodo.
Ingresa el monto:
Ingresa el monto exacto que deseas enviar al destinatario.
Confirma la transferencia:
Revisa los detalles y confirma la transferencia.
Consideraciones
Costo
Las transferencias a cuentas bancarias colombianas son gratuitas.
Monto mínimo
Las transferencias tienen un monto mínimo de 10,000 COP.
Puedes enviar cualquier monto por encima del mínimo. No hay monto máximo.
Tiempos de acreditación según el banco
Transferencias casi instantáneas (en 30–60 minutos), disponibles 24/7:
Bancolombia, Nequi
Transferencias rápidas (en menos de 2 horas):
BBVA, Banco de Occidente, Banco AV Villas, Banco de Bogotá, Banco Popular
Transferencias en 1 día hábil:
Todos los demás bancos
Excepto Bancolombia y Nequi, todas las transferencias se procesan solo en días hábiles. Las transferencias solicitadas fuera del horario hábil, los fines de semana o en festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Notas importantes:
Desde el jueves 30 de abril, nuestro socio de pagos deshabilitó la conexión directa con Davivienda y DaviPlata para mejorar la estabilidad de las transferencias con estos bancos. Esto significa que las transferencias hacia y desde estos bancos se procesarán a través de la red ACH, lo que normalmente toma 1 día hábil.
El banco del destinatario puede mostrar Pexto o Novatec Solutions como nombre del remitente — esto es normal.
Transferencias pendientes
Si tu transferencia aparece como "Pendiente", el banco o la red de pagos aún no ha confirmado si la transacción fue aceptada o rechazada. Mientras tenga este estado, el destinatario todavía no recibirá el dinero.
Una transferencia puede demorarse por problemas intermitentes, mantenimientos o tiempos de procesamiento del banco de destino o de la red interbancaria. En estos casos, la transacción tendrá uno de estos resultados:
Completada: el dinero se acreditará en la cuenta de destino
Fallida o rechazada: los fondos volverán a estar disponibles en tu saldo de ARQ
El dinero no se pierde mientras se actualiza el estado de la transacción. Si la transferencia falla y los fondos vuelven a estar disponibles, puedes intentar enviarla de nuevo.
En algunos incidentes, no es posible confirmar una fecha exacta de resolución hasta que otros bancos o nuestros socios intermediarios de pagos actualicen el estado.
Los tiempos mencionados son estimados y pueden variar. En algunos casos, las transacciones bancarias pueden tardar hasta 24 horas adicionales debido a tiempos de procesamiento externos.
Nota: una vez que se inicia un retiro, no se puede cancelar.