Con ARQ puedes enviar pesos colombianos (COP) a cualquier cuenta bancaria vinculada a una llave Bre-B de forma sencilla y sin costos adicionales. Bre-B es el sistema de pagos instantáneos de Colombia, operado por el Banco de la República, que liquida las transferencias al instante, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Nota: Bre-B está disponible en la versión 7.8 de la app o superior. Actualiza tu app si aún no ves esta funcionalidad.
¿Cómo enviar pesos colombianos mediante Bre-B?
Agrega un nuevo destinatario:
Abre la app y ve a la pestaña Enviar.
Toca en + Nuevo destinatario y selecciona Colombia.
En la pantalla ¿Cómo quieres agregar al destinatario?, elige Llave Bre-B.
En Detalles del destinatario, introduce la llave Bre-B del destinatario y toca Continuar. ARQ buscará la llave y te mostrará el nombre del destinatario para que puedas confirmar que es la persona correcta.
Introduce el monto:
Ingresa el monto exacto que deseas enviar. ARQ te mostrará los USDc que pagarás y el tipo de cambio en tiempo real (p. ej. 1 USDc = 5.095,30 COP).
Monto mínimo: 2.000 COP por transacción.
Monto máximo: 11.552.000 COP por transacción.
Confirma la transferencia:
Revisa los detalles y confirma la transferencia.
¿Cuánto tiempo tarda la transferencia?
Las transferencias Bre-B son instantáneas. Los fondos generalmente llegan a la cuenta del destinatario en cuestión de segundos, independientemente del banco que utilicen.
¿Quién puede enviar mediante Bre-B?
Para enviar mediante Bre-B no necesitas una llave Bre-B ni ninguna verificación adicional de documento de identidad.
¿Qué hacer si tienes problemas con la transferencia?
¿Por qué no puedo agregar la llave Bre-B del destinatario?
Generalmente, esto se debe a que la llave que ingresaste no está registrada en el sistema Bre-B. Verifícala con el destinatario y toca Editar llave del destinatario para intentarlo de nuevo.
Si el problema persiste, contáctanos a través del chat de soporte en la app.
¿Por qué mi transferencia sigue pendiente?
Vuelve a verificar en unos minutos — la mayoría de las transferencias pendientes se completan en pocos minutos.
Si tu transferencia aparece como Fallida, el monto completo se devolverá automáticamente a tu saldo de ARQ — no es necesario hacer nada.
Nota:
El banco del destinatario puede mostrar SU ARQ FINANCE o PEXTO COLOMBIA como nombre del remitente y Movii o PEXTO COLOMBIA como banco emisor. Algunos bancos (por ejemplo, Davivienda) no muestran datos del remitente, solo un mensaje genérico como «Transacción de otra entidad». Todo esto es normal.
Algunas cuentas bancarias solo aceptan transferencias me2me y rechazarán pagos de terceros. Como ARQ envía a través de SU ARQ FINANCE o PEXTO COLOMBIA, las transferencias a estas cuentas pueden quedar bloqueadas y requerir una recuperación manual.
Las transferencias Bre-B son inmediatas y definitivas. Una vez que se inicia una transferencia, no se puede cancelar. Si envías a una llave Bre-B incorrecta, deberás contactar directamente al destinatario para solicitar la devolución.