Si tienes dificultades para verificar tu identidad en ARQ, sigue estos pasos.
1. Verifica tu conexión y la configuración de tu dispositivo
Asegúrate de tener una conexión a internet estable.
Revisa que la cámara tenga permisos habilitados en la configuración de tu dispositivo.
2. Revisa la calidad de la foto
Tu documento de identidad debe ser claro y legible. Ten en cuenta que en Colombia, Argentina y México solo se acepta una foto de tu identificación física. En Brasil, aceptamos tanto el formato físico como el digital de la licencia de conducir.
Busca un lugar con buena iluminación y evita reflejos o brillos en la foto.
Asegúrate de que toda la identificación aparezca dentro del recuadro de la cámara.
¿Tienes dudas o aún necesitas ayuda?
Si necesitas ayuda durante el proceso, contáctanos a través de:
Chat en la app: Disponible las 24 horas.
Correo electrónico: Escríbenos a help@arqfinance.com