¿Qué es Pix?
Pix es un método de pago instantáneo en Brasil. En solo unos segundos, se transfieren montos entre cuentas, sin límites de horarios o días. Es seguro, rápido y permite realizar pagos con tarjeta, pagos de boletos, retirar dinero y programar transferencias.
Con Pix no necesitas saber en qué banco tiene cuenta el destinatario, solo su Clave Pix. Además, puedes escanear códigos QR, y tanto el remitente como el destinatario reciben una notificación cuando la transacción se completa.
¿Qué es la Clave Pix?
La Clave Pix es una forma de identificar tu cuenta bancaria o billetera digital seleccionada por el usuario. Puedes crear:
5 claves para cuentas personales.
20 claves para cuentas corporativas.
Las claves permitidas son:
CPF/CNPJ
Número de celular
Correo electrónico
Clave aleatoria (una secuencia de números y letras generada por el Banco Central de Brasil).
Para más información sobre cómo crear una Clave Pix, haz clic aquí.
¿Cómo realizar un Pix?
Haz clic en la pestaña "Enviar".
Selecciona "Brasil-Pix".
Ingresa la Clave Pix del destinatario o el enlace de pago.
Introduce el monto a transferir.
Revisa los detalles de la transferencia y haz clic en "Enviar".
Si decides hacer un Pix a una cuenta bancaria:
Haz clic en "Enviar".
Selecciona "Brasil-Pix".
Escoge "Ingresar número de cuenta bancaria en su lugar".
Ingresa los datos de la cuenta del destinatario y selecciona el tipo de cuenta: Corriente o Ahorro.
Haz clic en "Continuar" y introduce el monto a transferir.
Revisa los detalles y haz clic en "Enviar".
¿Cómo recibir un Pix?
Haz clic en la pestaña "Recibir".
Selecciona "Reales".
Haz clic en la Clave Pix que deseas compartir.
Escoge entre las opciones: copiar la clave, compartirla o generar un código QR.
Comparte esta información con quien realizará el Pix.
(Por el momento la opción para recibir PIX, solo está disponible para las cuentas registradas en Brasil)
Límites de Pix
Transferencias diurnas: hasta R$10,000.00.
Transferencias nocturnas: hasta R$1,000.00.
Puedes cambiar estos límites en la app. El aumento depende de una evaluación de ARQ en 24h, pero la reducción es inmediata.
Pix Retiro y Pix Intercambio
Pix Retiro y Pix Intercambio permiten retirar efectivo en tiendas y cajeros que ofrezcan esta opción.
Pix Retiro: el dinero equivale al valor total del Pix realizado.
Pix Intercambio: el dinero equivale a la diferencia entre el valor del Pix y la compra realizada.
Límites:
Diurno: R$3,000.00.
Nocturno: R$1,000.00.
Retiros gratuitos: hasta 8 al mes para personas físicas.
Para más información sobre cómo usar Pix Retiro y Pix Intercambio, haz clic aquí.
¿Cómo devolver un Pix?
Busca la transacción en tu estado de cuenta y haz clic en ella.
En los detalles, selecciona "Devolver pago".
Opcional: ingresa el motivo de la devolución.
Introduce el monto a devolver.
Haz clic en "Enviar devolución".
Nota: Puedes devolver un Pix hasta 90 días después de recibirlo.
Programar transferencias
Haz clic en "Enviar".
Selecciona "Brasil-Pix".
Ingresa la Clave Pix del destinatario o el enlace de pago.
Introduce el monto y elige la billetera a utilizar.
Haz clic en "Continuar".
Revisa los detalles y edita la fecha de pago (hasta 2 meses en el futuro).
Haz clic en "Programar pago".
Soporte
Si tienes dudas o problemas con Pix, contacta al soporte a través del chat en la app.
Si tu problema no se resuelve, puedes presentar una queja en el sitio web del Banco Central de Brasil.