Trabalhamos constantemente para garantir que seus dólares digitais e sua conta estejam sempre seguros. Aqui estão alguns detalhes importantes:
Regulamentação
Nossas operações na Colômbia são realizadas com o apoio de uma empresa constituída no país, e reportamos à Unidade de Inteligência Financeira da Colômbia (UIAF), vinculada ao Ministério da Fazenda e Crédito Público.
Embora a ARQ não seja um banco nem uma fintech tradicional e não realize a captação de dinheiro dos usuários, cumprimos as regulamentações locais relacionadas a transações e cartões, tanto virtuais quanto físicos.
Estamos autorizados a operar com ativos virtuais e cumprimos os requisitos de relatórios para:
Transações em pesos.
Operações de cartão de crédito dentro do território nacional.
Além disso, nossos processos são auditados e certificados, conforme comprovado por nossa certificação SOC2 e Auditoria de Segurança.
Segurança da Conta
Para proteger sua conta e seu cartão, implementamos as medidas de segurança mais avançadas:
Autenticação de Dois Fatores (2FA): Garante o acesso seguro à sua conta.
Bloqueio de Cartão: Você pode bloquear e desbloquear seu cartão facilmente direto pelo app em caso de perda ou roubo.
Tokenização: Seus dados de pagamento são criptografados para estarem sempre protegidos.
Parceiros de Elite: Contamos com parceiros de classe mundial, como a Mastercard, que garante a qualidade e a confiança de nossos serviços.
Suporte Quando Você Precisar
Se você tiver qualquer problema com sua conta, pagamentos ou transações, pode entrar em contato com nossa equipe de suporte:
Chat instantâneo: Disponível diretamente no aplicativo.
E-mail: Escreva para help@arqfinance.com