Regulamentação
A ARQ, por meio de sua entidade local Atlas Brasil Instituição de Pagamento Ltda., é regulamentada como uma Instituição de Pagamento (IP) pelo Banco Central do Brasil (BCB) e cumpre integralmente as obrigações aplicáveis no país. Diferente dos bancos tradicionais, a ARQ não aceita depósitos (no sentido de depósitos bancários clássicos); no entanto, estamos sujeitos às regulamentações que abrangem transações via Pix, emissão de moeda eletrônica e cartões físicos e virtuais. Cada cliente possui uma carteira em Reais (BRL), através da qual as operações são conduzidas dentro do arcabouço regulatório estabelecido.
Cumprimos todos os requisitos de relatórios para transações em BRL e operações de cartão no Brasil. As atividades envolvendo ativos digitais são gerenciadas por outras entidades dentro do grupo ARQ.
Nossos parceiros confiam em nós para construir um produto seguro e em conformidade para os usuários, respaldado por nossa certificação SOC 2 e auditorias de segurança independentes.
Segurança da Conta
Para proteger sua conta e seu cartão, implementamos as medidas de segurança mais avançadas:
Autenticação de Dois Fatores (2FA): Garante o acesso seguro à sua conta.
Bloqueio de Cartão (Freeze): Você pode bloquear e desbloquear seu cartão facilmente pelo aplicativo em caso de perda ou roubo.
Tokenização: Seus dados de pagamento são criptografados para estarem sempre protegidos.
Parceiros Estratégicos: Trabalhamos com parceiros de classe mundial, como a Mastercard, garantindo a qualidade e a confiabilidade de nossos serviços.
Suporte Quando Você Precisar
Oferecemos suporte ao cliente onde os usuários podem entrar em contato conosco via chat instantâneo se encontrarem qualquer problema com sua conta, pagamento ou transação:
Chat instantâneo: Disponível diretamente no aplicativo.
E-mail: Escreva para help@arqfinance.com