A maioria das transferências SEPA em euros é processada em até 1 hora, mas em alguns casos elas podem levar entre 24 e 48 horas úteis para serem creditadas na sua conta ARQ. Mesmo que o banco emissor indique que a transferência é imediata ou que já foi enviada, o dinheiro pode precisar desse tempo para concluir as validações interbancárias.
Sábados, domingos e dias não úteis não contam dentro desse período. Se a transferência foi feita durante o fim de semana, o processamento começa no próximo dia útil.
Se ainda não se passaram 48 horas úteis, por favor aguarde a conclusão do período normal de processamento.
Se já se passaram mais de 48 horas úteis e o dinheiro não apareceu:
Confirme com o banco emissor que a transferência foi enviada em EUR pela rede SEPA e que ela já foi enviada à rede bancária.
Verifique se o IBAN e os dados do beneficiário estão corretos.
Solicite ao banco emissor o comprovante completo da transferência e a referência de rastreamento, como o código E2E ou UETR.
Compartilhe conosco o comprovante da transferência e a referência, para que possamos prosseguir com a análise.