Transações pendentes
Quando você faz uma compra com seu cartão, o estabelecimento tem um prazo determinado para confirmar o valor e concluir a transação. Até lá, você poderá ver a transação com o status "Pendente". A quantidade de dias que o estabelecimento tem para confirmar a transação depende do tipo de autorização:
Autorizações padrão: até 8 dias
Pré-autorizações: até 31 dias
Se o estabelecimento não processar a transação dentro desse período, nosso sistema irá estornar automaticamente a transação.
Você pode verificar no app, nos detalhes da transação, quantos dias ainda precisa aguardar.
Compras canceladas
Se você cancelar uma compra ou o estabelecimento concordar em emitir um reembolso, o reembolso depende totalmente da bandeira do cartão.
Depois que o estabelecimento iniciar o reembolso, o prazo para que o valor seja refletido na sua conta é determinado pela rede do cartão e pelo sistema bancário.
Nesses casos, o reembolso pode levar até 30 dias para aparecer no seu saldo.
Observe que não podemos acelerar esse processo após o estabelecimento ter iniciado o reembolso.