Com a ARQ, você pode enviar pesos colombianos (COP) para qualquer conta bancária na Colômbia por meio de transferências interbancárias, sem custos adicionais. Veja como fazer e o que levar em conta.
Como enviar pesos colombianos por transferência bancária?
Adicione um novo destinatário:
No app, vá até a aba Enviar.
Toque em + Novo destinatário e selecione Colômbia.
Insira os dados do destinatário: nome, número do documento, número da conta, tipo de conta, banco e apelido.
Insira o valor:
Digite o valor exato que deseja enviar ao destinatário.
Confirme a transferência:
Revise os detalhes e confirme a transferência.
Considerações
Custo
As transferências para contas bancárias colombianas são gratuitas.
Valor mínimo
As transferências têm um valor mínimo de 10.000 COP.
Você pode enviar qualquer valor acima do mínimo. Não há valor máximo.
Prazos de crédito por banco
Transferências quase instantâneas (em 30–60 minutos), disponíveis 24/7:
Bancolombia, Nequi
Transferências rápidas (em até 2 horas):
BBVA, Banco de Occidente, Banco AV Villas, Banco de Bogotá, Banco Popular
Transferências em 1 dia útil:
Todos os outros bancos
Exceto Bancolombia e Nequi, todas as transferências são processadas apenas em dias úteis. Transferências solicitadas fora do horário comercial, em finais de semana ou feriados começarão a ser processadas no próximo dia útil.
Notas importantes:
Desde quinta-feira, 30 de abril, nosso parceiro de pagamentos desativou a conexão direta com Davivienda e DaviPlata para melhorar a estabilidade das transferências com esses bancos. Na prática, as transferências de e para esses bancos são processadas pela rede ACH, o que normalmente leva 1 dia útil.
O banco do destinatário pode exibir Pexto ou Novatec Solutions como nome do remetente — isso é normal.
Transferências pendentes
Se a sua transferência aparece como "Pendente", o banco ou a rede de pagamentos ainda não confirmou se a transação foi aceita ou recusada. Enquanto ela estiver com esse status, o destinatário ainda não receberá o dinheiro.
Uma transferência pode atrasar por problemas intermitentes, manutenções ou pelos tempos de processamento do banco de destino ou da rede interbancária. Nesses casos, a transação terá um destes resultados:
Concluída: o dinheiro será creditado na conta de destino
Falhou ou recusada: os fundos ficarão disponíveis novamente no seu saldo ARQ
O dinheiro não se perde enquanto o status da transação está sendo atualizado. Se a transferência falhar e os fundos ficarem disponíveis novamente, você pode tentar enviá-la de novo.
Em alguns incidentes, não é possível confirmar uma data exata de resolução até que outros bancos ou nossos parceiros intermediários de pagamento atualizem o status.
Os prazos mencionados são estimativas e podem variar. Em alguns casos, as transações bancárias podem levar até 24 horas adicionais devido a tempos de processamento externos.
Nota: uma vez que um saque é iniciado, ele não pode ser cancelado.